Podmienky poskytovania služby
VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY
Tu nájdete všeobecné obchodné podmienky spoločnosti Weber-Stephen Deutschland GmbH (ďalej len „WeberBlackstone“) pre nákupy na webovej stránke Blackstoneproducts.eu.
Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „obchodné podmienky“) sa vzťahujú na všetky dodávky spoločnosti Weber-Stephen Deutschland GmbH (ďalej len „WeberBlackstone“) prostredníctvom https://www.blackstoneproducts.eu/ spotrebiteľom (§ 13 BGB) a podnikateľom (ďalej spoločne aj ako „zákazníci“).
Všeobecné obchodné podmienky spoločnosti Weber-Stephen Deutschland GmbH
1 Vymedzenie pojmov / zmluvný partner
(1) Spotrebiteľom je každá fyzická osoba, ktorá uskutočňuje právny úkon na účel, ktorý prevažne nesúvisí s jej obchodnou ani samostatnou zárobkovou činnosťou.
(2) Podnikateľom je naopak každá fyzická alebo právnická osoba alebo osobná spoločnosť s právnou subjektivitou, ktorá pri uzatváraní zmluvy koná v rámci svojej obchodnej alebo samostatnej zárobkovej činnosti.
(3) Kúpna zmluva sa uzatvára so spoločnosťou Weber-Stephen Deutschland GmbH, Rheinstraße 194, 55218 Ingelheim (am Rhein), zapísanou v obchodnom registri vedenom na Amtsgericht Mainz pod číslom HRB 23407. Údaje o osobách oprávnených zastupovať spoločnosť (vedenie spoločnosti) nájdete v právnych informáciách prostredníctvom tohto odkazu.
Náš zákaznícky servis môžete kontaktovať s otázkami, reklamáciami a sťažnosťami na telefónnom čísle +44 20 4603 4598 alebo e-mailom na adrese support@blackstoneproducts.eu.
(4) Obchodné podmienky platia bez ohľadu na to, či je zákazník spotrebiteľom, podnikateľom alebo obchodníkom v zmysle obchodného práva.
(5) Rozhodujúce je znenie obchodných podmienok platné v okamihu uzatvorenia zmluvy.
2 Ponuka / proces objednávky / ceny / uzatvorenie zmluvy
(1) Spoločnosť WeberBlackstone prijíma objednávky prostredníctvom internetového obchodu. Všetky dohody medzi zákazníkom a spoločnosťou WeberBlackstone súvisiace s kúpnou zmluvou vyplývajú najmä z týchto predajných podmienok, písomného potvrdenia objednávky a vyhlásenia spoločnosti WeberBlackstone o prijatí ponuky.
(2) Podrobnosti o jednotlivých výrobkoch ponúkaných spoločnosťou WeberBlackstone nájde zákazník v príslušných opisoch výrobkov.
(3) Všetky prezentácie výrobkov v internetovom obchode WeberBlackstone nepredstavujú právne záväzné ponuky na uzatvorenie kúpnej zmluvy, ale iba výzvu na podanie objednávky.
(4) Ceny uvedené na stránkach výrobkov sú konečné ceny vrátane zákonnej dane z pridanej hodnoty a ostatných cenových zložiek. Prípadné náklady na dopravu sa pripočítavajú osobitne.
(5) Nezáväzný proces objednávky v elektronickom obchode:
Keď zákazník nájde požadovaný výrobok, môže ho nezáväzne vložiť do virtuálneho nákupného košíka kliknutím na tlačidlo [Košík] alebo [Pridať do košíka]. Obsah košíka si zákazník môže kedykoľvek nezáväzne prezrieť kliknutím na tlačidlo [Zobraziť košík] alebo [Košík]. Výrobky možno z košíka kedykoľvek odstrániť kliknutím na tlačidlo [Odstrániť]. Ak chce zákazník výrobky v košíku kúpiť, klikne na tlačidlo [Prejsť k pokladni]. Následne si môže zobraziť prehľad objednávky, znova skontrolovať zadané údaje a v prípade potreby ich upraviť.
Potom zákazník zadá svoje údaje a zvolí požadovaný spôsob platby.
(6) Na odoslanie objednávky s povinnosťou platby zákazník po zadaní všetkých údajov klikne na tlačidlo „Kúpiť teraz“. Kliknutím na tlačidlo [Kúpiť teraz] zákazník vyhlasuje, že sa oboznámil s obchodnými podmienkami, poučením o práve na odstúpenie od zmluvy a zásadami ochrany osobných údajov a že ich prijíma. Kliknutím na tlačidlo [Kúpiť teraz] sa proces objednávky dokončí so záväzkom platby. Po doručení ponuky na kúpu zákazník bezodkladne dostane e-mail, ktorým spoločnosť WeberBlackstone potvrdzuje prijatie jeho objednávky (potvrdenie o prijatí). Toto potvrdenie o prijatí ešte nepredstavuje prijatie zákazníkovej ponuky na kúpu. Samotným potvrdením o prijatí zmluva ešte nevzniká. Uzatvorenie zmluvy sa riadi bodom 2 ods. (7) týchto obchodných podmienok.
(7) Uzatvorenie zmluvy v elektronickom obchode:
Kúpna zmluva na tovar objednaný zákazníkom vzniká až vtedy, keď spoločnosť WeberBlackstone výslovne prijme ponuku na kúpu zaslaním potvrdenia objednávky e-mailom (vyhlásenie o prijatí), alebo keď spoločnosť WeberBlackstone odošle tovar zákazníkovi do dvoch pracovných dní.
3 Doprava / dodanie / náklady na dodanie
(1) Tovar doručujeme iba na území Slovenska, a to balíkovou alebo špedičnou prepravou. Špedičnú prepravu využívame, ak objednaný tovar váži viac ako 31,5 kg. V prípade špedičnej prepravy požiada spoločnosť WeberBlackstone zákazníka o telefónne číslo, na ktorom ho môže dopravca poverený spoločnosťou WeberBlackstone kontaktovať na účely doručenia.
(2) Začiatok dodacej lehoty pri balíkových zásielkach
Pri platbe vopred začína dodacia lehota plynúť pracovný deň nasledujúci po zadaní platobného príkazu banke vykonávajúcej prevod. Pri ostatných spôsoboch platby začína lehota plynúť pracovný deň nasledujúci po uzatvorení zmluvy. O dodacej lehote je zákazník informovaný na príslušnej stránke výrobku a pred odoslaním objednávky. Ak posledný deň lehoty pripadne na nedeľu alebo na štátom uznaný sviatok v mieste doručenia, tento deň nahrádza nasledujúci pracovný deň.
(3) Začiatok dodacej lehoty pri špedičnej preprave
Pri špedičnej preprave kontaktuje dopravca zákazníka do troch pracovných dní od prijatia platby s cieľom dohodnúť termín doručenia, s výnimkou nedieľ a sviatkov. O dodacej lehote je zákazník informovaný na príslušnej stránke výrobku a pred odoslaním objednávky. Ak posledný deň lehoty pripadne na nedeľu alebo na štátom uznaný sviatok v mieste doručenia, tento deň nahrádza nasledujúci pracovný deň.
(4) Ak nie je v jednotlivom prípade dohodnuté inak, tovar prepravovaný špedičnou službou sa dodáva „k obrubníku“, teda k najbližšiemu verejne prístupnému obrubníku pri doručovacej adrese.
(5) Ak zákazník v rámci jednej objednávky objedná viac položiek s rôznymi dodacími lehotami, spoločnosť WeberBlackstone odošle tovar v jednej spoločnej zásielke, pokiaľ nie je dohodnuté inak. V takom prípade platí pre celú objednávku dodacia lehota položky s najdlhšou dodacou lehotou.
(6) Ak nie sú všetky objednané výrobky na sklade, spoločnosť WeberBlackstone je oprávnená uskutočniť čiastočné dodávky na vlastné náklady, ak je to pre zákazníka primerané. Platia príslušné dodacie lehoty podľa bodu 3 ods. (2) a (3) týchto obchodných podmienok. Dodatočné náklady na dopravu sa neúčtujú.
(7) O nákladoch na dodanie je zákazník informovaný na príslušnej stránke výrobku a pred odoslaním objednávky.
(8) Ak z dôvodov, za ktoré zodpovedá zákazník, nemožno tovar prepravovaný špedičnou službou doručiť v dohodnutom termíne a nové doručenie je možné iba za dodatočné náklady, spoločnosť WeberBlackstone o týchto nákladoch zákazníka informuje. S jeho súhlasom potom spoločnosť WeberBlackstone nové doručenie uskutoční. Zákazník môže preukázať, že spoločnosti WeberBlackstone nevznikli žiadne náklady alebo že vznikli nižšie náklady. Ak nemožno z dôvodov, za ktoré zodpovedá zákazník, doručiť tovar balíkovou službou, bude zanechané oznámenie s informáciou, na ktorom výdajnom mieste alebo v ktorom výdajnom boxe a v akej lehote možno tovar vyzdvihnúť a že po uplynutí tejto lehoty bude vrátený odosielateľovi. Ak doručenie tovaru vinou zákazníka zlyhá aj po troch pokusoch o doručenie, spoločnosť WeberBlackstone môže od zmluvy odstúpiť. Už uhradenú kúpnu cenu spoločnosť WeberBlackstone zákazníkovi vráti.
(9) Ak objednaný výrobok nie je dostupný, pretože ho spoločnosť WeberBlackstone bez vlastného zavinenia nedostala od svojho dodávateľa, môže spoločnosť WeberBlackstone od zmluvy odstúpiť. V takom prípade zákazníka bezodkladne informuje a prípadne mu ponúkne dodanie porovnateľného výrobku. Ak porovnateľný výrobok nie je dostupný alebo zákazník jeho dodanie nechce, spoločnosť WeberBlackstone bezodkladne vráti prípadné už prijaté plnenia.
4 Platobné podmienky / výhrada vlastníckeho práva
(1) Zákazník môže využiť platobné možnosti, ktoré sa v internetovom obchode zobrazujú počas procesu objednávky. Konkrétny spôsob platby si z dostupných možností zvolí pred záväzným odoslaním objednávky.
(2) Ak sa zákazník dostane do omeškania s platbou, kúpna cena sa počas omeškania úročí sadzbou vo výške piatich percentuálnych bodov nad základnou úrokovou sadzbou. Spoločnosť WeberBlackstone si vyhradzuje právo preukázať a uplatniť vyššiu škodu spôsobenú omeškaním.
(3) Dodaný tovar zostáva až do úplného zaplatenia vo vlastníctve spoločnosti WeberBlackstone.
5 Darčekové poukazy
(1) Zákazník si môže v internetovom obchode Blackstone kúpiť jeden alebo viac darčekových poukazov (ďalej len „poukaz“) v rôznych hodnotách v eurách. Tieto poukazy možno použiť výhradne v slovenskom internetovom obchode Blackstone na adrese www.eu.blackstoneproducts.com. Pri objednávke prostredníctvom internetového obchodu Blackstone sa poukaz po dokončení objednávky zašle na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke spolu s osobným kódom poukazu. Kódy poukazov môže zákazník uplatniť pri objednávke v internetovom obchode Blackstone v časti „Uplatniť darčekový poukaz“. V rámci jednej objednávky možno kombinovať a uplatniť viac poukazov alebo ich kódov. Poukazy možno uplatniť iba pred dokončením objednávky. Dodatočné započítanie nie je možné.
(2) Poukazy možno uplatniť na nákup všetkých výrobkov Blackstone s výnimkou nákupu ďalších poukazov. Hodnota poukazu sa započíta voči fakturovanej sume nákupu.
(3) Poukaz má platnosť tri roky počnúc koncom roka, v ktorom bol zakúpený. Po uplynutí doby platnosti zostatok prepadá a nemožno ho vyplatiť v hotovosti ani vrátiť formou dobropisu.
(4) Ak hodnota poukazu presahuje fakturovanú sumu, zostávajúca hodnota ostáva na poukaze až do konca jeho platnosti a možno ju uplatniť pri ďalšom nákupe opätovným zadaním kódu. Vyplatenie hodnoty alebo zostávajúceho zostatku poukazu v hotovosti je vylúčené. Zostatok sa neúročí.
(5) Ak hodnota jedného alebo viacerých poukazov či ich kódov nestačí na úhradu objednávky, rozdiel možno uhradiť v rámci tej istej objednávky iným spôsobom platby prijímaným spoločnosťou WeberBlackstone.
(6) V prípade zrušenia zmluvy a vrátenia plnení, napríklad pri vrátení tovaru na základe zákonného práva na odstúpenie od zmluvy, alebo pri výmene zakúpeného výrobku sa časť kúpnej ceny uhradená poukazom vráti buď na príslušný poukaz či poukazy, alebo poskytne ako nový zostatok poukazu na zostávajúcu dobu platnosti. Prípadná ďalšia uhradená suma sa vráti prostredníctvom použitého spôsobu platby.
(7) Poukaz je prenosný a môže ho použiť každá osoba, ktorá ho má v držbe. Uplatnenie v internetovom obchode Blackstone je možné bez predchádzajúceho overenia totožnosti.
(8) Keďže spoločnosť WeberBlackstone nemôže poukaz ani jeho kód zablokovať, jeho hodnotu nemožno nahradiť v prípade straty, krádeže či zneužitia poukazu alebo uvedenia nesprávnej e-mailovej adresy zákazníkom.
6 Text zmluvy
Text zmluvy rozhodujúci v okamihu jej uzatvorenia spoločnosť WeberBlackstone uchováva pre registrovaných zákazníkov. V časti „Zobraziť moju objednávku“ si zákazníci môžu prezrieť históriu svojich objednávok a ich stav.
7 Odstúpenie od zmluvy
Spotrebitelia majú právo odstúpiť od zmluvy v lehote štrnástich dní.
Poučenie o práve na odstúpenie od zmluvy
Právo na odstúpenie od zmluvy
Máte právo odstúpiť od tejto zmluvy do štrnástich dní bez uvedenia dôvodu.
Lehota na odstúpenie od zmluvy je štrnásť dní odo dňa, keď ste vy alebo vami určená tretia osoba, ktorá nie je dopravcom, prevzali tovar, prípadne pri čiastočných dodávkach poslednú dodanú časť tovaru.
Môžete použiť priložený vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, nie je to však vašou povinnosťou.
Na dodržanie lehoty na odstúpenie od zmluvy postačuje odoslať oznámenie o uplatnení práva na odstúpenie pred uplynutím tejto lehoty.
Dôsledky odstúpenia od zmluvy
Ak od tejto zmluvy odstúpite, vrátime vám všetky platby, ktoré sme od vás prijali, vrátane nákladov na dodanie, s výnimkou dodatočných nákladov vzniknutých tým, že ste si zvolili iný spôsob dodania než najlacnejšie štandardné dodanie, ktoré ponúkame. Platby vrátime bez zbytočného odkladu, najneskôr do štrnástich dní odo dňa, keď sme dostali vaše oznámenie o odstúpení od tejto zmluvy. Na vrátenie platieb použijeme rovnaký platobný prostriedok, ktorý ste použili pri pôvodnej transakcii, pokiaľ s vami nebolo výslovne dohodnuté inak. V žiadnom prípade vám v súvislosti s vrátením platieb nebudú účtované žiadne poplatky. Vrátenie platieb môžeme zadržať dovtedy, kým nedostaneme tovar späť alebo kým nepreukážete, že ste tovar odoslali späť, podľa toho, čo nastane skôr.
V prípade špedičného doručenia tovar vyzdvihneme.
Pri všetkých ostatných dodávkach ste povinní tovar bez zbytočného odkladu, najneskôr však do štrnástich dní odo dňa, keď nás informujete o odstúpení od tejto zmluvy, zaslať späť alebo odovzdať na nasledujúcej adrese:
Adresa na vrátenie tovaru:
Weber-Stephen Deutschland GmbH
Im Fuldatal 6-8
36251 Ludwigsau
Nemecko
Lehota je dodržaná, ak tovar odošlete pred uplynutím štrnásťdňovej lehoty. Náklady na vrátenie tovaru hradíme my.
Za prípadné zníženie hodnoty tovaru zodpovedáte iba vtedy, ak bolo spôsobené zaobchádzaním s tovarom nad rámec toho, čo je potrebné na zistenie jeho povahy, vlastností a funkčnosti.
Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy
Ak chcete od zmluvy odstúpiť, vyplňte tento formulár a zašlite ho na nasledujúcu adresu:
Adresa na odstúpenie od zmluvy zaslané poštou:
Weber-Stephen Deutschland GmbH
Im Fuldatal 6-8
36251 Ludwigsau
Nemecko
Týmto oznamujem/oznamujeme (*), že odstupujem/odstupujeme (*) od mnou/nami (*) uzatvorenej zmluvy o kúpe nasledujúceho tovaru:
Objednané dňa (*) / prijaté dňa (*)
Meno a priezvisko spotrebiteľa/spotrebiteľov
Adresa spotrebiteľa/spotrebiteľov
Podpis spotrebiteľa/spotrebiteľov (iba pri oznámení v listinnej podobe)
Dátum
_______________________
(*) Nehodiace sa prečiarknite.
Koniec poučenia o práve na odstúpenie od zmluvy
8 Dobrovoľné právo na vrátenie tovaru
(1) Spoločnosť WeberBlackstone poskytuje zákazníkovi dobrovoľné právo na vrátenie všetkých výrobkov do 30 dní. Na základe tohto práva môžete odstúpiť od zmluvy tak, že tovar do 30 dní od jeho prevzatia zašlete späť na nasledujúcu adresu:
Weber-Stephen Deutschland GmbH
Im Fuldatal 6-8
36251 Ludwigsau
Nemecko
(2) Dobrovoľné zmluvné právo na vrátenie tovaru poskytované spoločnosťou WeberBlackstone sa nedotýka zákonných práv zákazníka. Tieto práva zostávajú v plnom rozsahu zachované nezávisle od práva na vrátenie tovaru. Najmä nie sú dotknuté zákonné práva zákazníka zo zodpovednosti za vady ani jeho právo na odstúpenie od zmluvy.
(3) Na uplatnenie dobrovoľného práva na vrátenie tovaru platia nasledujúce podmienky: Zákazník môže vrátiť všetok tovar do 30 dní od jeho prevzatia, ak je tovar kompletný, nepoužitý a nepoškodený. Tovar by sa mal podľa možnosti vrátiť v pôvodnom obale alebo v rovnocennom obale. Na zabezpečenie vrátenia tovaru kontaktujte náš zákaznícky servis na telefónnom čísle +44 20 4603 4598 alebo e-mailom na adrese support@blackstoneproducts.eu. Náš zákaznícky servis vám poskytne pokyny na vrátenie a zabezpečí vhodný spôsob spätnej prepravy. Online formulár na vrátenie tovaru nie je k dispozícii. Na dodržanie lehoty dobrovoľného práva na vrátenie tovaru do 30 dní postačuje včasné odoslanie tovaru späť.
(4) Ak sa tovar vráti v súlade s týmto dobrovoľným právom na vrátenie, spoločnosť WeberBlackstone vráti zákazníkovi kúpnu cenu po prijatí tovaru. Na vrátenie platby použije spoločnosť WeberBlackstone rovnaký platobný prostriedok, ktorý zákazník použil pri pôvodnom nákupe. Zákazníkovi nebudú účtované žiadne poplatky.
9 Práva zo zodpovednosti za vady
Spoločnosť WeberBlackstone zodpovedá za faktické alebo právne vady dodaného tovaru v súlade s platnými právnymi predpismi, pokiaľ nebolo v jednotlivom prípade dohodnuté inak.
10 Záruka
(1) Spoločnosť WeberBlackstone poskytuje svojim zákazníkom na určitý tovar dobrovoľnú záruku výrobcu. Bezplatné uplatnenie zákonných práv zákazníka zo zodpovednosti za vady tým nie je dotknuté. Informácie o záručných podmienkach nájdu zákazníci na stránke príslušného výrobku, na ktorý sa poskytuje záruka výrobcu.
(2) Záručné vyhlásenie je priložené k výrobku.
(3) Vo vzťahu k podnikateľom je doba zodpovednosti za vady tovaru dodaného spoločnosťou WeberBlackstone jeden rok od jeho dodania.
11 Zodpovednosť
(1) Spoločnosť WeberBlackstone zodpovedá voči zákazníkovi vo všetkých prípadoch zmluvnej aj mimozmluvnej zodpovednosti pri úmyselnom konaní a hrubej nedbanlivosti podľa zákonných ustanovení.
(2) V ostatných prípadoch zodpovedá spoločnosť WeberBlackstone, pokiaľ z ods. (3) nevyplýva inak, iba pri porušení zmluvnej povinnosti, ktorej splnenie je nevyhnutným predpokladom riadneho plnenia zmluvy a na ktorej dodržanie sa zákazník mohol bežne spoliehať (zásadná zmluvná povinnosť), a to iba do výšky predvídateľnej a typickej škody. Vo všetkých ostatných prípadoch je zodpovednosť s výhradou ods. (3) vylúčená.
(3) Zodpovednosť spoločnosti WeberBlackstone za škody vzniknuté v dôsledku ujmy na živote, tele alebo zdraví a podľa nemeckého zákona o zodpovednosti za výrobok zostáva uvedenými obmedzeniami a vylúčeniami zodpovednosti nedotknutá.
12 Záverečné ustanovenia, rozhodné právo a alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov
(1) Zmluvy medzi spoločnosťou WeberBlackstone a objednávateľom sa riadia výhradne nemeckým právom s vylúčením Dohovoru OSN o zmluvách o medzinárodnej kúpe tovaru a s vylúčením vnútroštátnych a medzinárodných kolíznych noriem. Spotrebitelia (v zmysle § 13 BGB a § 1 KSchG) sa upozorňujú, že sa podľa čl. 6 ods. 2 nariadenia Rím I môžu napriek voľbe nemeckého práva dovolávať ochrany poskytovanej kogentnými ustanoveniami práva štátu, v ktorom majú obvyklý pobyt. Zmluvným a rokovacím jazykom je výhradne nemčina.
(2) Ak by jednotlivé ustanovenia týchto obchodných podmienok boli neplatné alebo nevykonateľné alebo by sa neplatnými či nevykonateľnými stali po uzatvorení dohody s účastníkom, obchodné podmienky a dohody uzatvorené na ich základe zostávajú v ostatných častiach naďalej platné. Neplatné ustanovenie zmluvné strany po vzájomnej dohode nahradia ustanovením, ktoré sa svojím hospodárskym výsledkom a s ohľadom na záujmy oboch strán čo najviac približuje neplatnému ustanoveniu.
(3) Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov:
Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Orgánom alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov je Slovenská obchodná inšpekcia (Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava, internetová adresa: www.soi.sk) alebo iná príslušná oprávnená právnická osoba. Spoločnosť WeberBlackstone nie je povinná ani ochotná zúčastniť sa konania o alternatívnom riešení sporov.
