Política de envio
Custos de envio
As opções de entrega disponíveis, os respetivos custos e os prazos de entrega são apresentados na nossa loja online durante o processo de compra, antes do pagamento.
O envio de grelhadores e acessórios é gratuito para encomendas de valor superior a 100 €. Para encomendas de valor igual ou inferior a 100 €, é aplicado um custo de envio de 10 €.
Onde fazemos entregas?
Efetuamos entregas exclusivamente em Portugal continental.
Quando são feitas as entregas?
As entregas são efetuadas de segunda a sexta-feira, durante o horário laboral habitual. Assim que a sua encomenda for expedida, receberá um e-mail com o número de seguimento para acompanhar o estado da entrega.
Como se processa a entrega?
Os grelhadores com peso superior a 31,5 kg são entregues através de transporte de mercadorias. Todos os outros produtos são enviados por transporte normal de encomendas.
Consoante o volume e o peso dos produtos encomendados, estes poderão ser enviados em embalagens separadas e entregues em momentos diferentes.
Entrega ao nível do passeio: salvo acordo em contrário num caso específico, os produtos enviados por transporte de mercadorias são entregues junto ao passeio público mais próximo da morada de entrega. A entrega não inclui o transporte para pisos superiores.
Prazos de entrega e disponibilidade
Na WeberBlackstone, procuramos processar a sua encomenda o mais rapidamente possível e sem atrasos desnecessários. Se um produto exigir um prazo de entrega mais alargado, essa informação será indicada na página do respetivo produto. O prazo de entrega depende da disponibilidade indicada e da necessidade de recorrer a transporte de mercadorias.
Em stock
O produto está disponível e pronto para expedição imediata. Para envios normais, a entrega demora entre 5 e 10 dias após a realização da encomenda e a receção do pagamento.
Para grelhadores com peso superior a 31,5 kg que estejam disponíveis em stock, a transportadora entrará em contacto consigo para agendar a entrega. A entrega será efetuada de segunda a sexta-feira, dentro do prazo acordado. Não é possível agendar entregas aos fins de semana ou em feriados.
Indique um número de telefone ou telemóvel juntamente com a morada de entrega, para que seja possível entrar em contacto consigo durante o dia.
Se encomendar um produto que exija transporte de mercadorias juntamente com produtos normalmente enviados por transporte normal de encomendas, reservamo-nos o direito de enviar todos os produtos através de um único meio de transporte. Isto poderá alterar o prazo de entrega normal, mas o prazo total não ultrapassará o prazo indicado para o transporte de mercadorias.
Fora de stock
O produto está esgotado e não pode ser entregue de momento.
As informações sobre disponibilidade são indicativas. Se, excecionalmente, ocorrer algum atraso, entraremos em contacto consigo o mais rapidamente possível.
Devoluções
Para organizar uma devolução, contacte o nosso Serviço de Apoio ao Cliente. A nossa equipa explicará os passos a seguir e ajudará a organizar a devolução dos produtos. Não envie produtos de volta sem nos contactar previamente.
Encontrará mais informações sobre devoluções e reembolsos na nossa política de devoluções e reembolsos.
Serviço de Apoio ao Cliente
Se tiver dúvidas sobre a sua entrega ou precisar de ajuda para organizar uma devolução, o nosso Serviço de Apoio ao Cliente terá todo o gosto em ajudar.
Telefone: +44 20 4603 4598
E-mail: support@blackstoneproducts.eu
