Bruksvilkår
GENERELLE SALGSVILKÅR
Her finner du de generelle salgsvilkårene til Weber-Stephen Deutschland GmbH (heretter «WeberBlackstone») for kjøp på nettstedet Blackstoneproducts.eu.
Disse generelle salgsvilkårene (heretter «salgsvilkårene») gjelder for alle leveranser fra Weber-Stephen Deutschland GmbH (heretter «WeberBlackstone») via https://www.blackstoneproducts.eu/ til forbrukere (§ 13 BGB) og næringsdrivende (heretter samlet også kalt «Kunder»).
Generelle salgsvilkår for Weber-Stephen Deutschland GmbH
1 Definisjoner / avtalepart
(1) En forbruker er enhver fysisk person som inngår en rettshandel for et formål som hovedsakelig verken er knyttet til personens næringsvirksomhet eller selvstendige yrkesvirksomhet.
(2) En næringsdrivende er derimot enhver fysisk eller juridisk person eller ethvert personselskap med rettsevne som ved inngåelsen av avtalen handler som ledd i sin næringsvirksomhet eller selvstendige yrkesvirksomhet.
(3) Kjøpsavtalen inngås med Weber-Stephen Deutschland GmbH, Rheinstraße 194, 55218 Ingelheim (am Rhein), registrert i handelsregisteret ved Amtsgericht Mainz under HRB 23407. Opplysninger om personene som har fullmakt til å representere selskapet (ledelsen), finnes i de juridiske opplysningene via denne lenken.
Du kan kontakte kundeservice med spørsmål, reklamasjoner og klager på telefon +44 20 4603 4598 eller via e-post til support@blackstoneproducts.eu.
(4) Salgsvilkårene gjelder uavhengig av om Kunden er forbruker, næringsdrivende eller kjøpmann i handelsrettslig forstand.
(5) Det er versjonen av salgsvilkårene som gjelder på tidspunktet for avtaleinngåelsen, som er avgjørende.
2 Tilbud / bestillingsprosess / priser / avtaleinngåelse
(1) WeberBlackstone tar imot bestillinger via nettbutikken. Alle avtaler mellom Kunden og WeberBlackstone i forbindelse med kjøpsavtalen fremgår særlig av disse salgsvilkårene, den skriftlige ordrebekreftelsen og WeberBlackstones aksepterklæring.
(2) Kunden finner nærmere opplysninger om produktene som WeberBlackstone tilbyr, i de respektive produktbeskrivelsene.
(3) Alle produktpresentasjoner i WeberBlackstones nettbutikk utgjør ikke juridisk bindende tilbud om å inngå en kjøpsavtale, men kun en oppfordring til å legge inn en bestilling.
(4) Prisene som er oppgitt på produktsidene, er bruttopriser som inkluderer lovpålagt merverdiavgift og øvrige priselementer. Eventuelle fraktkostnader kommer i tillegg.
(5) Den uforpliktende bestillingsprosessen ved elektronisk handel:
Når Kunden har funnet ønsket produkt, kan Kunden uforpliktende legge det i den virtuelle handlekurven ved å klikke på knappen [Handlekurv] eller [Legg i handlekurven]. Kunden kan når som helst se innholdet i handlekurven uten forpliktelser ved å klikke på [Vis handlekurv] eller [Handlekurv]. Produkter kan når som helst fjernes fra handlekurven ved å klikke på [Fjern]. Hvis Kunden ønsker å kjøpe produktene i handlekurven, klikker Kunden på [Gå til kassen]. Kunden kan deretter se bestillingsoversikten, kontrollere opplysningene på nytt og endre dem ved behov.
Deretter oppgir Kunden sine kundeopplysninger og velger ønsket betalingsmåte.
(6) For å legge inn en bestilling med betalingsplikt klikker Kunden på knappen «Kjøp nå» etter at alle opplysninger er fylt ut. Ved å klikke på [Kjøp nå] erklærer Kunden at Kunden har lest og akseptert salgsvilkårene, opplysningene om angrerett og personvernerklæringen. Ved å klikke på [Kjøp nå] fullføres bestillingsprosessen med betalingsplikt. Etter at kjøpstilbudet er mottatt, får Kunden umiddelbart en e-post der WeberBlackstone bekrefter at bestillingen er mottatt (mottaksbekreftelse). Denne mottaksbekreftelsen utgjør ennå ikke en aksept av Kundens kjøpstilbud. Mottaksbekreftelsen alene innebærer ikke at en avtale er inngått. Avtaleinngåelsen reguleres av punkt 2, avsnitt (7), i disse salgsvilkårene.
(7) Avtaleinngåelse ved elektronisk handel:
En kjøpsavtale om produktene som Kunden har bestilt, inngås først når WeberBlackstone uttrykkelig aksepterer kjøpstilbudet ved å sende en ordrebekreftelse via e-post (aksepterklæring), eller når WeberBlackstone sender produktene til Kunden innen to virkedager.
3 Forsendelse / levering / leveringskostnader
(1) Produktene leveres kun innenfor Norge, enten som pakke eller med speditør. Levering med speditør benyttes når det bestilte produktet veier mer enn 31,5 kg. Ved levering med speditør ber WeberBlackstone Kunden om å oppgi et telefonnummer som transportøren WeberBlackstone har engasjert, kan bruke for å kontakte Kunden og organisere leveringen.
(2) Start på leveringsfristen ved pakkelevering
Ved forskuddsbetaling begynner leveringsfristen å løpe på virkedagen etter at betalingsoppdraget er gitt til banken som gjennomfører overføringen. Ved andre betalingsmåter begynner fristen å løpe på virkedagen etter avtaleinngåelsen. Kunden informeres om leveringstiden på den aktuelle produktsiden og før bestillingen sendes inn. Hvis fristens siste dag faller på en søndag eller en offentlig anerkjent helligdag på leveringsstedet, erstattes denne dagen av neste virkedag.
(3) Start på leveringsfristen ved levering med speditør
Ved levering med speditør kontakter transportøren Kunden innen tre virkedager etter at betalingen er mottatt, for å avtale en leveringsdato, med unntak av søndager og helligdager. Kunden informeres om leveringstiden på den aktuelle produktsiden og før bestillingen sendes inn. Hvis fristens siste dag faller på en søndag eller en offentlig anerkjent helligdag på leveringsstedet, erstattes denne dagen av neste virkedag.
(4) Med mindre annet er avtalt i det enkelte tilfellet, skjer levering med speditør «til fortauskant», det vil si til den offentlige fortauskanten som ligger nærmest leveringsadressen.
(5) Hvis Kunden bestiller flere varer med ulike leveringstider i samme bestilling, sender WeberBlackstone produktene i én samlet forsendelse, med mindre annet er avtalt. I så fall gjelder leveringstiden for varen med lengst leveringstid for hele bestillingen.
(6) Hvis ikke alle bestilte produkter er på lager, har WeberBlackstone rett til å foreta delleveranser for egen regning, i den grad dette er rimelig for Kunden. De respektive leveringsfristene etter punkt 3, avsnitt (2) og (3), i disse salgsvilkårene gjelder. Det påløper ingen ekstra fraktkostnader.
(7) Kunden informeres om leveringskostnadene på den aktuelle produktsiden og før bestillingen sendes inn.
(8) Hvis produkter som leveres med speditør, ikke kan leveres til avtalt tid av grunner som Kunden er ansvarlig for, og en ny levering bare er mulig mot ekstra kostnader, informerer WeberBlackstone Kunden om disse kostnadene. Med Kundens samtykke gjennomfører WeberBlackstone deretter den nye leveringen. Kunden kan dokumentere at WeberBlackstone ikke har hatt noen kostnader, eller at kostnadene har vært lavere. Hvis produkter som sendes som pakke, ikke kan leveres av grunner som Kunden er ansvarlig for, legges det igjen en melding med opplysninger om hvilken pakkestasjon eller hvilket hentested produktene kan hentes på, innen hvilken frist de må hentes, og at de blir returnert til avsender hvis fristen oversittes. Hvis leveringen av produktene mislykkes på grunn av Kundens forhold til tross for tre leveringsforsøk, kan WeberBlackstone heve avtalen. WeberBlackstone tilbakebetaler da kjøpesummen som allerede er betalt av Kunden.
(9) Hvis det bestilte produktet ikke er tilgjengelig fordi WeberBlackstone uten egen skyld ikke har mottatt produktet fra sin leverandør, kan WeberBlackstone heve avtalen. I så fall informerer WeberBlackstone Kunden umiddelbart og foreslår eventuelt levering av et tilsvarende produkt. Hvis et tilsvarende produkt ikke er tilgjengelig, eller Kunden ikke ønsker levering av et tilsvarende produkt, tilbakebetaler WeberBlackstone umiddelbart eventuelle beløp som allerede er betalt.
4 Betalingsvilkår / eiendomsforbehold
(1) Kunden kan benytte betalingsalternativene som vises i nettbutikken under bestillingsprosessen. Det konkrete valget blant tilgjengelige betalingsmåter foretas før bestillingen sendes inn med bindende virkning.
(2) Hvis Kunden er i betalingsmislighold, påløper det renter på kjøpesummen i misligholdsperioden med fem prosentpoeng over basisrenten. WeberBlackstone forbeholder seg retten til å dokumentere og kreve erstatning for et større tap som følge av betalingsmisligholdet.
(3) De leverte produktene forblir WeberBlackstones eiendom til full betaling har funnet sted.
5 Gavekort
(1) Kunden kan kjøpe ett eller flere gavekort (heretter «gavekort») med ulike beløp i norske kroner (NOK) i Blackstones nettbutikk. Disse gavekortene kan kun brukes i den norske Blackstone-nettbutikken på www.eu.blackstoneproducts.com. Ved bestilling via Blackstones nettbutikk sendes gavekortet etter at bestillingsprosessen er fullført, til e-postadressen som er oppgitt under bestillingen, sammen med en personlig gavekortkode. Kunden kan løse inn gavekortkoder ved bestilling i Blackstones nettbutikk under «Løs inn gavekort». Flere gavekort eller gavekortkoder kan kombineres og løses inn i samme bestilling. Gavekort kan kun løses inn før bestillingsprosessen er fullført. Etterfølgende avregning er ikke mulig.
(2) Gavekort kan brukes til kjøp av alle Blackstone-produkter, med unntak av kjøp av andre gavekort. Gavekortets verdi trekkes fra kjøpets fakturabeløp.
(3) Et gavekort er gyldig i tre år regnet fra slutten av året da gavekortet ble kjøpt. Saldoen bortfaller etter gyldighetsperiodens utløp og kan verken utbetales kontant eller refunderes i form av en kreditnota.
(4) Hvis gavekortets verdi overstiger fakturabeløpet, blir restsaldoen stående på gavekortet frem til gyldighetsperiodens utløp. Den kan brukes ved et annet kjøp ved å oppgi gavekortkoden på nytt. Gavekortets saldo eller restsaldo kan ikke utbetales kontant. Det beregnes ikke renter på restsaldoen.
(5) Hvis verdien av ett eller flere gavekort eller gavekortkoder ikke er tilstrekkelig til å betale bestillingen, kan differansen betales med en annen betalingsmåte som WeberBlackstone godtar, i samme bestillingsprosess.
(6) Hvis avtalen omgjøres og ytelsene tilbakeføres, for eksempel ved retur av produkter i forbindelse med en lovbestemt angrerett, eller hvis det kjøpte produktet byttes, refunderes den delen av kjøpesummen som er betalt med gavekort, enten til det aktuelle gavekortet eller de aktuelle gavekortene, eller som en ny gavekortsaldo for den gjenværende gyldighetsperioden. Eventuelle ytterligere innbetalte beløp refunderes via betalingsmåten som ble brukt.
(7) Et gavekort kan overdras og kan brukes av enhver person som har gavekortet i sin besittelse. Innløsning i Blackstones nettbutikk er mulig uten forhåndskontroll av identitet.
(8) Ettersom WeberBlackstone ikke kan sperre et gavekort eller en gavekortkode, kan verdien ikke erstattes ved tap, tyveri eller misbruk av gavekortet, eller hvis Kunden har oppgitt feil e-postadresse.
6 Avtaletekst
WeberBlackstone lagrer avtaleteksten som gjelder på tidspunktet for avtaleinngåelsen, for registrerte Kunder. Under «Se min bestilling» kan Kunder se bestillingshistorikken og statusen for bestillingene sine.
7 Angrerett
Forbrukere har fjorten dagers angrerett.
Opplysninger om angrerett
Angrerett
Du har rett til å gå fra denne avtalen innen fjorten dager uten å oppgi noen grunn.
Angrefristen er fjorten dager fra den dagen du eller en tredjeperson du har utpekt, som ikke er transportøren, har fått produktene i fysisk besittelse, eller ved delleveranser det sist leverte produktet.
Du kan bruke standard angreskjema nedenfor, men dette er ikke obligatorisk.
For å overholde angrefristen er det tilstrekkelig at du sender meldingen om at du vil benytte angreretten, før fristen utløper.
Virkninger av at angreretten brukes
Hvis du går fra denne avtalen, tilbakebetaler vi alle betalinger vi har mottatt fra deg, inkludert leveringskostnader, med unntak av tilleggskostnader som følger av at du har valgt en annen leveringsmåte enn den billigste standardleveringen vi tilbyr. Tilbakebetalingen skjer uten unødig opphold og senest innen fjorten dager fra den dagen vi mottok meldingen om at du vil gå fra denne avtalen. Vi bruker samme betalingsmiddel som du brukte ved den opprinnelige transaksjonen, med mindre noe annet er uttrykkelig avtalt med deg. Du vil under ingen omstendigheter bli belastet gebyrer som følge av tilbakebetalingen. Vi kan holde tilbake betalingen til vi har mottatt produktene i retur, eller til du har dokumentert at produktene er sendt tilbake, avhengig av hva som skjer først.
Ved levering med speditør henter vi produktene.
Ved alle andre leveranser skal du sende tilbake eller overlevere produktene uten unødig opphold og under alle omstendigheter senest innen fjorten dager fra den dagen du informerte oss om at du vil gå fra denne avtalen, til:
Returadresse for produkter:
Weber-Stephen Deutschland GmbH
Im Fuldatal 6-8
36251 Ludwigsau
Tyskland
Fristen er overholdt hvis du sender produktene før fristen på fjorten dager utløper. Vi dekker kostnadene ved å returnere produktene.
Du er bare ansvarlig for eventuell verdireduksjon på produktene som skyldes annen håndtering enn det som er nødvendig for å fastslå produktenes art, egenskaper og funksjon.
Standard angreskjema
Hvis du ønsker å gå fra avtalen, ber vi deg fylle ut dette skjemaet og sende det til:
Adresse for melding om bruk av angrerett per post:
Weber-Stephen Deutschland GmbH
Im Fuldatal 6-8
36251 Ludwigsau
Tyskland
Jeg/vi (*) gir herved melding om at jeg/vi (*) går fra min/vår (*) kjøpsavtale om følgende produkter:
Bestilt den (*) / mottatt den (*)
Forbrukerens/forbrukernes navn
Forbrukerens/forbrukernes adresse
Forbrukerens/forbrukernes underskrift (bare dersom meldingen sendes på papir)
Dato
_______________________
(*) Stryk det som ikke passer.
Slutt på opplysningene om angrerett
8 Frivillig returrett
(1) WeberBlackstone gir Kunden en frivillig returrett på 30 dager for alle produkter. Med denne returretten kan du gå fra avtalen ved å returnere produktene innen 30 dager etter mottak til følgende adresse:
Weber-Stephen Deutschland GmbH
Im Fuldatal 6-8
36251 Ludwigsau
Tyskland
(2) Den frivillige avtalebaserte returretten som WeberBlackstone tilbyr, påvirker ikke Kundens lovbestemte rettigheter. Disse gjelder fullt ut og uavhengig av returretten. Særlig påvirkes ikke Kundens lovbestemte rettigheter ved mangler eller angreretten.
(3) Følgende bestemmelser gjelder for bruk av den frivillige returretten: Kunden kan returnere alle produkter innen 30 dager etter mottak, forutsatt at produktene er komplette, ubrukte og uskadde. Produktene bør om mulig returneres i originalemballasjen eller i tilsvarende emballasje. For å organisere en retur ber vi deg kontakte kundeservice på telefon +44 20 4603 4598 eller via e-post til support@blackstoneproducts.eu. Kundeservice gir deg returinstruksjoner og organiserer en passende returtransport. Det finnes ikke noe returskjema på nett. For å overholde fristen for den frivillige returretten på 30 dager er det tilstrekkelig at produktene sendes tilbake i tide.
(4) Hvis produktene returneres i samsvar med denne frivillige returretten, tilbakebetaler WeberBlackstone kjøpesummen til Kunden etter at produktene er mottatt. WeberBlackstone bruker samme betalingsmiddel som Kunden brukte ved den opprinnelige kjøpstransaksjonen. Kunden belastes ingen gebyrer.
9 Ansvar for mangler
WeberBlackstone er ansvarlig for faktiske og rettslige mangler ved leverte produkter i samsvar med gjeldende lovgivning, med mindre noe annet er avtalt i det enkelte tilfellet.
10 Garanti
(1) WeberBlackstone gir sine Kunder en frivillig produsentgaranti for visse produkter. Dette påvirker ikke Kundens mulighet til kostnadsfritt å gjøre lovbestemte rettigheter ved mangler gjeldende. Opplysninger om garantivilkårene finnes på produktsiden for det aktuelle produktet som omfattes av en produsentgaranti.
(2) Garantierklæringen følger med produktet.
(3) Overfor næringsdrivende gjelder ansvaret for mangler ved produkter levert av WeberBlackstone i ett år fra levering.
11 Ansvar
(1) WeberBlackstone er ansvarlig overfor Kunden i alle tilfeller av kontraktsrettslig og utenomkontraktsrettslig ansvar ved forsett og grov uaktsomhet i samsvar med lovens bestemmelser.
(2) I andre tilfeller er WeberBlackstone, med mindre annet følger av avsnitt (3), bare ansvarlig ved brudd på en avtaleforpliktelse som er en forutsetning for korrekt gjennomføring av avtalen, og som Kunden normalt har kunnet stole på at blir oppfylt (vesentlig avtaleforpliktelse). Ansvaret er begrenset til erstatning for påregnelig og typisk tap. I alle andre tilfeller er ansvar utelukket med forbehold for avsnitt (3).
(3) WeberBlackstones ansvar for skader som følge av tap av liv, personskade eller helseskade samt ansvar etter den tyske produktansvarsloven påvirkes ikke av ansvarsbegrensningene og ansvarsfraskrivelsene ovenfor.
12 Avsluttende bestemmelser
(1) Kontrakter inngått mellom WeberBlackstone og forbrukere skal være underlagt norsk lov. Norsk skal være gjeldende kontrakts- og forhandlingsspråk.
(2) WeberBlackstone er ikke forpliktet til å delta i tvisteløsningsforhandlinger foran en forbrukertvisteløsningsnemnd.
