Refusjonspolicy

Kontakt kundeservice

Hvis du ønsker å returnere en vare eller informere oss om at du vil gå fra avtalen, ber vi deg kontakte kundeservice:

Kundeservice gir deg returinstruksjoner og ordner en passende returløsning. Det finnes ikke noe elektronisk returskjema.

14 dagers angrerett

Du har rett til å gå fra denne avtalen innen fjorten dager uten å oppgi noen grunn.

Angrefristen er fjorten dager fra den dagen du eller en tredjeperson du har utpekt, som ikke er transportøren, fikk varene i fysisk besittelse. Ved delleveranser begynner fristen å løpe når de siste varene er mottatt.

For å benytte angreretten må du informere kundeservice om din beslutning om å gå fra avtalen gjennom en tydelig erklæring. Du trenger ikke å bruke et angreskjema. For å overholde fristen er det tilstrekkelig at du sender meldingen om at du vil benytte angreretten, før angrefristen utløper.

Tilbakebetaling etter bruk av angreretten

Hvis du går fra avtalen, tilbakebetaler vi alle betalinger vi har mottatt fra deg, inkludert leveringskostnader. Dette gjelder ikke tilleggskostnader som skyldes at du har valgt en annen leveringsmåte enn den rimeligste standardleveringen vi tilbyr.

Tilbakebetalingen skjer uten unødig opphold og senest fjorten dager etter at vi har mottatt meldingen om at du vil benytte angreretten. Vi bruker samme betalingsmiddel som du brukte ved den opprinnelige transaksjonen, med mindre noe annet uttrykkelig er avtalt. Du blir ikke belastet noen gebyrer for tilbakebetalingen.

Vi kan holde tilbake betalingen til vi har mottatt varene, eller til du har dokumentert at du har sendt dem tilbake, avhengig av hva som skjer først.

Retur av varer etter bruk av angreretten

Kontakt kundeservice for returinstruksjoner. Varer som er levert med spedisjon, blir hentet. Ved alle andre leveranser må du sende tilbake eller overlevere varene uten unødig opphold og senest fjorten dager etter at du har informert oss om at du vil benytte angreretten. Fristen er overholdt dersom du sender varene før fristen utløper.

Vi dekker kostnadene for returfrakten.

Du er bare ansvarlig for en eventuell verdireduksjon som skyldes håndtering av varene utover det som er nødvendig for å fastslå deres art, egenskaper og funksjon.

Frivillig 30 dagers returrett

I tillegg til angreretten beskrevet ovenfor tilbyr vi en frivillig returrett på 30 dager for alle varer, med unntak av gavekort.

Du kan returnere varer innen 30 dager etter at du har mottatt dem, forutsatt at de er komplette, ubrukte og uskadde. Returner om mulig varene i originalemballasjen eller tilsvarende emballasje.

Kontakt kundeservice først for å avtale returen. Teamet vårt gir deg en gratis returfraktetikett eller ordner en passende returløsning. For å overholde fristen er det tilstrekkelig at du sender varene tilbake innen 30-dagersperioden.

Tilbakebetaling ved bruk av den frivillige returretten

Hvis varene returneres i samsvar med vilkårene for denne frivillige returretten, tilbakebetaler vi kjøpesummen når vi har mottatt varene. Tilbakebetalingen skjer med samme betalingsmiddel som du brukte ved det opprinnelige kjøpet. Du blir ikke belastet noen gebyrer for tilbakebetalingen.

Dine lovfestede rettigheter

Denne frivillige returretten påvirker ikke din lovfestede angrerett eller reklamasjonsrett.

Angreskjema

Hvis du ønsker å gå fra avtalen, fyll ut dette skjemaet og send det til:

Weber-Stephen Deutschland GmbH
Rheinstrasse 194
55218 Ingelheim (am Rhein)
Deutschland

Telefon: +44 20 4603 4598
E-post: support@blackstoneproducts.eu

Jeg/vi (*) gir herved melding om at jeg/vi (*) ønsker å gå fra min/vår (*) avtale om kjøp av følgende varer:

__________________________________________________

Bestilt den (*) / mottatt den (*):

__________________________________________________

Forbrukerens/forbrukernes navn:

__________________________________________________

Forbrukerens/forbrukernes adresse:

__________________________________________________

Forbrukerens/forbrukernes underskrift (bare ved melding på papir):

__________________________________________________

Dato:

__________________________________________________

(*) Stryk det som ikke passer.