Refusionspolitik

Kontakt kundeservice

Hvis du ønsker at returnere en vare eller meddele os, at du vil gøre brug af din fortrydelsesret, bedes du kontakte vores kundeservice:

Vores kundeservice giver dig vejledning om returneringen og arrangerer den relevante returforsendelse. Der findes ingen online returformular.

14 dages fortrydelsesret

Du har ret til at fortryde denne aftale inden for fjorten dage uden at angive nogen grund.

Fortrydelsesfristen er fjorten dage fra den dag, hvor du eller en tredjemand, som du har udpeget, og som ikke er transportøren, har fået varerne i fysisk besiddelse. Ved delleverancer begynder fristen, når de sidste varer er modtaget.

For at gøre brug af din fortrydelsesret skal du informere vores kundeservice om din beslutning om at fortryde aftalen i en utvetydig erklæring. Du behøver ikke at bruge en fortrydelsesformular. Fortrydelsesfristen er overholdt, hvis du sender din meddelelse om fortrydelse, inden fristen udløber.

Refundering efter fortrydelse

Hvis du fortryder aftalen, refunderer vi alle betalinger, som vi har modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger. Dette gælder dog ikke ekstra omkostninger som følge af, at du har valgt en anden leveringsform end den billigste standardlevering, som vi tilbyder.

Refunderingen sker uden unødig forsinkelse og senest fjorten dage efter, at vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse. Vi bruger det samme betalingsmiddel, som du brugte ved den oprindelige transaktion, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt. Du bliver ikke pålagt gebyrer i forbindelse med refunderingen.

Vi kan tilbageholde refunderingen, indtil vi har modtaget varerne retur, eller du har fremlagt dokumentation for, at du har sendt varerne tilbage, alt efter hvad der sker først.

Returnering af varer efter fortrydelse

Kontakt venligst kundeservice for at få vejledning om returneringen. Varer leveret med spedition bliver afhentet. Ved alle andre leverancer skal varerne sendes tilbage eller afleveres uden unødig forsinkelse og senest fjorten dage efter, at du har meddelt os, at du fortryder aftalen. Fristen er overholdt, hvis du sender varerne tilbage, inden fristen udløber.

Vi betaler omkostningerne ved returforsendelsen.

Du hæfter kun for en eventuel forringelse af varernes værdi, hvis den skyldes anden håndtering end den, der er nødvendig for at fastslå varernes art, egenskaber og funktion.

Frivillig 30 dages returret

Ud over den ovenfor beskrevne fortrydelsesret tilbyder vi en frivillig returret på 30 dage for alle varer med undtagelse af gavekort.

Du kan returnere varer inden for 30 dage efter modtagelsen, forudsat at de er komplette, ubrugte og ubeskadigede. Returnér om muligt varerne i deres originale emballage eller tilsvarende emballage.

Kontakt venligst kundeservice først for at arrangere din returnering. Vores team giver dig en gratis returlabel eller arrangerer den relevante returforsendelse. Fristen er overholdt, hvis du sender varerne tilbage inden for de 30 dage.

Refundering i henhold til den frivillige returret

Hvis varerne returneres i overensstemmelse med betingelserne for denne frivillige returret, refunderer vi købsprisen, når vi har modtaget varerne. Refunderingen sker med det samme betalingsmiddel, som du brugte ved det oprindelige køb. Du bliver ikke pålagt gebyrer i forbindelse med refunderingen.

Dine lovbestemte rettigheder

Denne frivillige returret påvirker ikke din lovbestemte fortrydelsesret eller reklamationsret.

Standardfortrydelsesformular

Hvis du ønsker at fortryde aftalen, bedes du udfylde denne formular og sende den til:

Weber-Stephen Deutschland GmbH
Rheinstrasse 194
55218 Ingelheim (am Rhein)
Deutschland

Telefon: +44 20 4603 4598
E-mail: support@blackstoneproducts.eu

Jeg/vi (*) meddeler herved, at jeg/vi (*) ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores (*) købsaftale om følgende varer:

__________________________________________________

Bestilt den (*) / modtaget den (*):

__________________________________________________

Forbrugerens/forbrugernes navn:

__________________________________________________

Forbrugerens/forbrugernes adresse:

__________________________________________________

Forbrugerens/forbrugernes underskrift (kun ved meddelelse på papir):

__________________________________________________

Dato:

__________________________________________________

(*) Det ikke relevante overstreges.