Podmínky služby

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

Zde naleznete všeobecné obchodní podmínky společnosti Weber-Stephen Deutschland GmbH (dále jen „WeberBlackstone“) pro nákupy na webových stránkách Blackstoneproducts.eu.

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) se vztahují na všechny dodávky společnosti Weber-Stephen Deutschland GmbH (dále jen „WeberBlackstone“) prostřednictvím https://www.blackstoneproducts.eu/ spotřebitelům (§ 13 BGB) a podnikatelům (dále společně také jen „zákazníci“).

Všeobecné obchodní podmínky společnosti Weber-Stephen Deutschland GmbH

1 Vymezení pojmů / smluvní partner

(1) Spotřebitelem je každá fyzická osoba, která uzavírá právní jednání za účelem, který převážně nesouvisí s její obchodní ani samostatnou výdělečnou činností.

(2) Podnikatelem je naproti tomu každá fyzická nebo právnická osoba nebo osobní společnost s právní způsobilostí, která při uzavírání smlouvy jedná v rámci své obchodní nebo samostatné výdělečné činnosti.

(3) Kupní smlouva se uzavírá se společností Weber-Stephen Deutschland GmbH, Rheinstraße 194, 55218 Ingelheim (am Rhein), zapsanou v obchodním rejstříku vedeném u Amtsgericht Mainz pod číslem HRB 23407. Údaje o osobách oprávněných zastupovat společnost (vedení společnosti) naleznete v právních informacích pod tímto odkazem.

Náš zákaznický servis můžete kontaktovat s dotazy, reklamacemi a stížnostmi na telefonním čísle +44 20 4603 4598 nebo e-mailem na adrese support@blackstoneproducts.eu.

(4) Obchodní podmínky platí bez ohledu na to, zda je zákazník spotřebitelem, podnikatelem nebo obchodníkem ve smyslu obchodního práva.

(5) Rozhodující je znění obchodních podmínek platné v okamžiku uzavření smlouvy.

2 Nabídka / proces objednávky / ceny / uzavření smlouvy

(1) Společnost WeberBlackstone přijímá objednávky prostřednictvím internetového obchodu. Veškerá ujednání mezi zákazníkem a společností WeberBlackstone související s kupní smlouvou vyplývají zejména z těchto prodejních podmínek, písemného potvrzení objednávky a prohlášení společnosti WeberBlackstone o přijetí nabídky.

(2) Podrobnosti o jednotlivých výrobcích nabízených společností WeberBlackstone nalezne zákazník v příslušných popisech výrobků.

(3) Veškeré prezentace výrobků v internetovém obchodě WeberBlackstone nepředstavují právně závazné nabídky na uzavření kupní smlouvy, nýbrž pouze výzvu k podání objednávky.

(4) Ceny uvedené na stránkách výrobků jsou konečné ceny včetně zákonné daně z přidané hodnoty a ostatních cenových složek. Případné náklady na dopravu se připočítávají zvlášť.

(5) Nezávazný proces objednávky v elektronickém obchodě:

Jakmile zákazník nalezne požadovaný výrobek, může jej nezávazně vložit do virtuálního nákupního košíku kliknutím na tlačítko [Košík] nebo [Přidat do košíku]. Obsah košíku si zákazník může kdykoli nezávazně prohlédnout kliknutím na tlačítko [Zobrazit košík] nebo [Košík]. Výrobky lze z košíku kdykoli odstranit kliknutím na tlačítko [Odstranit]. Pokud chce zákazník výrobky v košíku zakoupit, klikne na tlačítko [Přejít k pokladně]. Následně může zobrazit přehled objednávky, znovu zkontrolovat zadané údaje a v případě potřeby je upravit.

Poté zákazník zadá své údaje a zvolí požadovaný způsob platby.

(6) Pro odeslání objednávky zavazující k platbě zákazník po zadání všech údajů klikne na tlačítko „Koupit nyní“. Kliknutím na tlačítko [Koupit nyní] zákazník prohlašuje, že se seznámil s obchodními podmínkami, poučením o právu na odstoupení od smlouvy a zásadami ochrany osobních údajů a že je přijímá. Kliknutím na tlačítko [Koupit nyní] je proces objednávky dokončen se závazkem k platbě. Po obdržení nabídky ke koupi zákazník neprodleně obdrží e-mail, kterým společnost WeberBlackstone potvrzuje přijetí jeho objednávky (potvrzení o přijetí). Toto potvrzení o přijetí ještě nepředstavuje přijetí zákazníkovy nabídky ke koupi. Samotným potvrzením o přijetí smlouva ještě nevzniká. Uzavření smlouvy se řídí bodem 2 odst. (7) těchto obchodních podmínek.

(7) Uzavření smlouvy v elektronickém obchodě:

Kupní smlouva na zboží objednané zákazníkem vzniká teprve tehdy, když společnost WeberBlackstone výslovně přijme nabídku ke koupi zasláním potvrzení objednávky e-mailem (prohlášení o přijetí), nebo když společnost WeberBlackstone odešle zboží zákazníkovi do dvou pracovních dnů.

3 Doprava / dodání / náklady na dodání

(1) Zboží doručujeme pouze na území České republiky, a to balíkovou nebo spediční přepravou. Spediční přepravu využíváme, pokud objednané zboží váží více než 31,5 kg. V případě spediční přepravy požádá společnost WeberBlackstone zákazníka o telefonní číslo, na kterém jej může společností WeberBlackstone pověřený dopravce kontaktovat za účelem doručení.

(2) Začátek dodací lhůty u balíkových zásilek

Při platbě předem začíná dodací lhůta běžet pracovní den následující po zadání platebního příkazu bance provádějící převod. U ostatních platebních metod začíná lhůta běžet pracovní den následující po uzavření smlouvy. O dodací lhůtě je zákazník informován na příslušné stránce výrobku a před odesláním objednávky. Připadne-li poslední den lhůty na neděli nebo na státem uznaný svátek v místě doručení, nahrazuje tento den následující pracovní den.

(3) Začátek dodací lhůty u spediční přepravy

Při spediční přepravě kontaktuje dopravce zákazníka do tří pracovních dnů od přijetí platby za účelem sjednání termínu doručení, s výjimkou nedělí a svátků. O dodací lhůtě je zákazník informován na příslušné stránce výrobku a před odesláním objednávky. Připadne-li poslední den lhůty na neděli nebo na státem uznaný svátek v místě doručení, nahrazuje tento den následující pracovní den.

(4) Pokud není v jednotlivém případě dohodnuto jinak, dodává se zboží přepravované spediční službou „k obrubníku“, tedy k nejbližšímu veřejně přístupnému obrubníku u doručovací adresy.

(5) Pokud zákazník v rámci jedné objednávky objedná více položek s různými dodacími lhůtami, odešle společnost WeberBlackstone zboží v jedné společné zásilce, není-li dohodnuto jinak. V takovém případě platí pro celou objednávku dodací lhůta položky s nejdelší dodací lhůtou.

(6) Pokud nejsou všechny objednané výrobky skladem, je společnost WeberBlackstone oprávněna provést dílčí dodávky na vlastní náklady, pokud je to pro zákazníka přiměřené. Platí příslušné dodací lhůty podle bodu 3 odst. (2) a (3) těchto obchodních podmínek. Dodatečné náklady na dopravu se neúčtují.

(7) O nákladech na dodání je zákazník informován na příslušné stránce výrobku a před odesláním objednávky.

(8) Pokud z důvodů, za které odpovídá zákazník, nelze zboží přepravované spediční službou doručit ve sjednaném termínu a nové doručení je možné pouze za dodatečné náklady, společnost WeberBlackstone o těchto nákladech zákazníka informuje. S jeho souhlasem následně společnost WeberBlackstone nové doručení provede. Zákazník může prokázat, že společnosti WeberBlackstone nevznikly žádné náklady nebo že vznikly náklady nižší. Pokud nelze z důvodů, za které odpovídá zákazník, doručit zboží balíkovou službou, bude zanecháno oznámení s informací, na kterém výdejním místě nebo v kterém výdejním boxu a v jaké lhůtě je možné zboží vyzvednout a že po uplynutí této lhůty bude vráceno odesílateli. Pokud doručení zboží vinou zákazníka selže i po třech pokusech o doručení, může společnost WeberBlackstone od smlouvy odstoupit. Již uhrazenou kupní cenu společnost WeberBlackstone zákazníkovi vrátí.

(9) Pokud objednaný výrobek není dostupný, protože jej společnost WeberBlackstone bez vlastního zavinění neobdržela od svého dodavatele, může společnost WeberBlackstone od smlouvy odstoupit. V takovém případě zákazníka neprodleně informuje a případně mu nabídne dodání srovnatelného výrobku. Pokud srovnatelný výrobek není dostupný nebo zákazník jeho dodání nechce, společnost WeberBlackstone neprodleně vrátí případná již přijatá plnění.

4 Platební podmínky / výhrada vlastnického práva

(1) Zákazník může využít platební možnosti, které se v internetovém obchodě zobrazují během procesu objednávky. Konkrétní platební metodu si z dostupných možností zvolí před závazným odesláním objednávky.

(2) Pokud se zákazník dostane do prodlení s platbou, úročí se kupní cena po dobu prodlení sazbou ve výši pěti procentních bodů nad základní úrokovou sazbou. Společnost WeberBlackstone si vyhrazuje právo prokázat a uplatnit vyšší škodu způsobenou prodlením.

(3) Dodané zboží zůstává až do úplného zaplacení ve vlastnictví společnosti WeberBlackstone.

5 Dárkové poukazy

(1) Zákazník může v internetovém obchodě Blackstone zakoupit jeden nebo více dárkových poukazů (dále jen „poukaz“) v různých hodnotách v českých korunách (CZK). Tyto poukazy lze použít výhradně v českém internetovém obchodě Blackstone na adrese www.eu.blackstoneproducts.com. Při objednávce prostřednictvím internetového obchodu Blackstone je poukaz po dokončení objednávky zaslán na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce spolu s osobním kódem poukazu. Kódy poukazů může zákazník uplatnit při objednávce v internetovém obchodě Blackstone v části „Uplatnit dárkový poukaz“. V rámci jedné objednávky lze kombinovat a uplatnit více poukazů nebo jejich kódů. Poukazy lze uplatnit pouze před dokončením objednávky. Dodatečné započtení není možné.

(2) Poukazy lze uplatnit na nákup všech výrobků Blackstone s výjimkou nákupu dalších poukazů. Hodnota poukazu se započte proti fakturované částce nákupu.

(3) Poukaz má platnost tři roky počínaje koncem roku, ve kterém byl zakoupen. Po uplynutí doby platnosti zůstatek propadá a nelze jej vyplatit v hotovosti ani vrátit formou dobropisu.

(4) Pokud hodnota poukazu přesahuje fakturovanou částku, zůstává zbývající hodnota na poukazu až do konce jeho platnosti a lze ji uplatnit při dalším nákupu opětovným zadáním kódu. Výplata hodnoty nebo zbývajícího zůstatku poukazu v hotovosti je vyloučena. Zůstatek se neúročí.

(5) Pokud hodnota jednoho nebo více poukazů či jejich kódů nestačí k úhradě objednávky, lze rozdíl uhradit v rámci stejné objednávky jinou platební metodou přijímanou společností WeberBlackstone.

(6) V případě zrušení smlouvy a vrácení plnění, například při vrácení zboží na základě zákonného práva na odstoupení od smlouvy, nebo při výměně zakoupeného výrobku bude část kupní ceny uhrazená poukazem vrácena buď na příslušný poukaz či poukazy, nebo poskytnuta jako nový zůstatek poukazu na zbývající dobu platnosti. Případná další uhrazená částka bude vrácena prostřednictvím použité platební metody.

(7) Poukaz je přenosný a může jej použít každá osoba, která jej má v držení. Uplatnění v internetovém obchodě Blackstone je možné bez předchozího ověření totožnosti.

(8) Protože společnost WeberBlackstone nemůže poukaz ani jeho kód zablokovat, nelze jeho hodnotu nahradit v případě ztráty, krádeže či zneužití poukazu nebo uvedení nesprávné e-mailové adresy zákazníkem.

6 Text smlouvy

Text smlouvy rozhodný v okamžiku jejího uzavření společnost WeberBlackstone uchovává pro registrované zákazníky. V části „Zobrazit mou objednávku“ si mohou zákazníci prohlédnout historii svých objednávek a jejich stav.

---

7 Odstoupení od smlouvy

Spotřebitelé mají právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě čtrnácti dnů.

Poučení o právu na odstoupení od smlouvy

Právo na odstoupení od smlouvy

Máte právo odstoupit od této smlouvy do čtrnácti dnů bez uvedení důvodu.

Lhůta pro odstoupení od smlouvy činí čtrnáct dnů ode dne, kdy jste vy nebo vámi určená třetí osoba, která není dopravcem, převzali zboží, případně při dílčích dodávkách poslední dodanou část zboží.

Můžete použít přiložený vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, není to však vaší povinností.

Pro dodržení lhůty pro odstoupení od smlouvy postačuje odeslat oznámení o uplatnění práva na odstoupení před uplynutím této lhůty.

Důsledky odstoupení od smlouvy

Pokud od této smlouvy odstoupíte, vrátíme vám všechny platby, které jsme od vás obdrželi, včetně nákladů na dodání, s výjimkou dodatečných nákladů vzniklých tím, že jste zvolili jiný způsob dodání než nejlevnější standardní dodání, které nabízíme. Platby vrátíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti dnů ode dne, kdy jsme obdrželi vaše oznámení o odstoupení od této smlouvy. Pro vrácení plateb použijeme stejný platební prostředek, který jste použili při původní transakci, pokud s vámi nebylo výslovně dohodnuto jinak. V žádném případě vám v souvislosti s vrácením plateb nebudou účtovány žádné poplatky. Vrácení plateb můžeme odmítnout do doby, než obdržíme zboží zpět nebo než prokážete, že jste zboží odeslali zpět, podle toho, co nastane dříve.

V případě spedičního doručení zboží vyzvedneme.

U všech ostatních dodávek jste povinni zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději však do čtrnácti dnů ode dne, kdy nás informujete o odstoupení od této smlouvy, zaslat zpět nebo předat na následující adresu:

Adresa pro vrácení zboží:

Weber-Stephen Deutschland GmbH
Im Fuldatal 6-8
36251 Ludwigsau
Německo

Lhůta je dodržena, pokud zboží odešlete před uplynutím čtrnáctidenní lhůty. Náklady na vrácení zboží hradíme my.

Za případné snížení hodnoty zboží odpovídáte pouze tehdy, pokud bylo způsobeno nakládáním se zbožím jiným způsobem, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

Pokud chcete od smlouvy odstoupit, vyplňte prosím tento formulář a zašlete jej na následující adresu:

Adresa pro odstoupení od smlouvy zaslané poštou:

Weber-Stephen Deutschland GmbH
Im Fuldatal 6-8
36251 Ludwigsau
Německo

Tímto oznamuji/oznamujeme (*), že odstupuji/odstupujeme (*) od mnou/námi (*) uzavřené smlouvy o koupi následujícího zboží:

Objednáno dne (*) / obdrženo dne (*)

Jméno a příjmení spotřebitele/spotřebitelů

Adresa spotřebitele/spotřebitelů

Podpis spotřebitele/spotřebitelů (pouze při oznámení v listinné podobě)

Datum

_______________________

(*) Nehodící se škrtněte.

Konec poučení o právu na odstoupení od smlouvy

---

8 Dobrovolné právo na vrácení zboží

(1) Společnost WeberBlackstone poskytuje zákazníkovi dobrovolné právo na vrácení všech výrobků do 30 dnů. Na základě tohoto práva se můžete ze smlouvy vyvázat tím, že zboží do 30 dnů od jeho převzetí zašlete zpět na následující adresu:

Weber-Stephen Deutschland GmbH
Im Fuldatal 6-8
36251 Ludwigsau
Německo

(2) Dobrovolné smluvní právo na vrácení zboží poskytované společností WeberBlackstone se nedotýká zákonných práv zákazníka. Tato práva zůstávají v plném rozsahu zachována nezávisle na právu na vrácení zboží. Zejména nejsou dotčena zákonná práva zákazníka z vadného plnění ani jeho právo na odstoupení od smlouvy.

(3) Pro uplatnění dobrovolného práva na vrácení zboží platí následující podmínky: Zákazník může vrátit veškeré zboží do 30 dnů od jeho převzetí, pokud je zboží kompletní, nepoužité a nepoškozené. Zboží by mělo být pokud možno vráceno v původním obalu nebo v rovnocenném obalu. Pro zajištění vrácení zboží kontaktujte náš zákaznický servis na telefonním čísle +44 20 4603 4598 nebo e-mailem na adrese support@blackstoneproducts.eu. Náš zákaznický servis vám poskytne pokyny k vrácení a zajistí vhodný způsob zpětné přepravy. Online formulář pro vrácení zboží není k dispozici. Pro dodržení lhůty dobrovolného práva na vrácení zboží do 30 dnů postačuje včasné odeslání zboží zpět.

(4) Pokud je zboží vráceno v souladu s tímto dobrovolným právem na vrácení, vrátí společnost WeberBlackstone zákazníkovi kupní cenu po obdržení zboží. Pro vrácení platby použije společnost WeberBlackstone stejný platební prostředek, který zákazník použil při původním nákupu. Zákazníkovi nebudou účtovány žádné poplatky.

9 Práva z vadného plnění

Společnost WeberBlackstone odpovídá za faktické nebo právní vady dodaného zboží v souladu s platnými právními předpisy, pokud nebylo v jednotlivém případě dohodnuto jinak.

10 Záruka

(1) Společnost WeberBlackstone poskytuje svým zákazníkům na určité zboží dobrovolnou záruku výrobce. Bezplatné uplatnění zákonných práv zákazníka z vadného plnění tím není dotčeno. Informace o záručních podmínkách naleznou zákazníci na stránce příslušného výrobku, na který je záruka výrobce poskytována.

(2) Záruční prohlášení je přiloženo k výrobku.

(3) Ve vztahu k podnikatelům činí doba odpovědnosti za vady zboží dodaného společností WeberBlackstone jeden rok od jeho dodání.

11 Odpovědnost

(1) Společnost WeberBlackstone odpovídá vůči zákazníkovi ve všech případech smluvní i mimosmluvní odpovědnosti při úmyslném jednání a hrubé nedbalosti podle zákonných ustanovení.

(2) V ostatních případech odpovídá společnost WeberBlackstone, není-li v odst. (3) stanoveno jinak, pouze při porušení smluvní povinnosti, jejíž splnění je nezbytným předpokladem řádného plnění smlouvy a na jejíž dodržení se zákazník mohl běžně spoléhat (zásadní smluvní povinnost), a to pouze do výše předvídatelné a typické škody. Ve všech ostatních případech je odpovědnost s výhradou odst. (3) vyloučena.

(3) Odpovědnost společnosti WeberBlackstone za škody vzniklé v důsledku újmy na životě, těle nebo zdraví a podle německého zákona o odpovědnosti za výrobek zůstává výše uvedenými omezeními a vyloučeními odpovědnosti nedotčena.

12 Závěrečná ustanovení, rozhodné právo a mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

(1) Smlouvy mezi společností WeberBlackstone a objednatelem se řídí výhradně německým právem s vyloučením Úmluvy OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží a s vyloučením vnitrostátních a mezinárodních kolizních norem. Spotřebitelé (ve smyslu § 13 BGB a § 1 KSchG) se upozorňují, že se podle čl. 6 odst. 2 nařízení Řím I mohou navzdory volbě německého práva dovolávat ochrany poskytované kogentními ustanoveními práva státu, v němž mají obvyklé bydliště. Smluvním a jednacím jazykem je výhradně němčina.

(2) Pokud by jednotlivá ustanovení těchto obchodních podmínek byla neplatná nebo neproveditelná nebo by se neplatnými či neproveditelnými stala po uzavření dohody s účastníkem, zůstávají obchodní podmínky a dohody uzavřené na jejich základě v ostatních částech nadále platné. Neplatné ustanovení smluvní strany po vzájemné dohodě nahradí ustanovením, které se svým hospodářským výsledkem a s ohledem na zájmy obou stran co nejvíce blíží neplatnému ustanovení.

(3) Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů:

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce (Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: www.coi.cz). Společnost Weber není povinna ani ochotna účastnit se řízení o řešení sporů před spotřebitelskou rozhodčí komisí.