Zásady vrácení peněz

Kontaktujte zákaznický servis

Pokud chcete požádat o vrácení zboží nebo nám oznámit, že si přejete odstoupit od smlouvy, kontaktujte náš zákaznický servis:

Náš zákaznický servis vám poskytne pokyny k vrácení zboží a zajistí vhodný způsob zpětné přepravy. Online formulář pro vrácení zboží není k dispozici.

Právo na odstoupení od smlouvy do 14 dnů

Máte právo odstoupit od této smlouvy do čtrnácti dnů bez udání důvodu.

Lhůta pro odstoupení od smlouvy činí čtrnáct dnů ode dne, kdy jste vy nebo vámi určená třetí osoba, která není dopravcem, převzali zboží. V případě dílčích dodávek začíná lhůta běžet převzetím poslední dodávky zboží.

Chcete-li uplatnit toto právo, informujte náš zákaznický servis prostřednictvím jednoznačného prohlášení o svém rozhodnutí odstoupit od smlouvy. Nemusíte používat formulář pro odstoupení od smlouvy. Pro dodržení lhůty postačuje odeslat oznámení o odstoupení před jejím uplynutím.

Vrácení peněz po odstoupení od smlouvy

Pokud odstoupíte od smlouvy, vrátíme vám všechny platby, které jsme od vás obdrželi, včetně nákladů na doručení. Výjimkou jsou dodatečné náklady vzniklé tím, že jste zvolili jiný způsob doručení než námi nabízený nejlevnější standardní způsob doručení.

Peníze vám vrátíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti dnů ode dne, kdy obdržíme vaše oznámení o odstoupení od smlouvy. Použijeme stejný platební prostředek, který jste použili při původní transakci, pokud nebylo výslovně dohodnuto jinak. Za vrácení peněz vám nebudou účtovány žádné poplatky.

Vrácení peněz můžeme pozdržet, dokud neobdržíme zboží zpět nebo dokud nepředložíte doklad o jeho odeslání, podle toho, která skutečnost nastane dříve.

Vrácení zboží po odstoupení od smlouvy

Pokyny k vrácení zboží vám poskytne zákaznický servis. U zboží doručeného nákladním dopravcem zajistíme vyzvednutí. U všech ostatních způsobů doručení musíte zboží odeslat zpět nebo předat bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti dnů ode dne, kdy nám oznámíte odstoupení od smlouvy. Lhůta je dodržena, pokud zboží odešlete před jejím uplynutím.

Náklady na zpětnou přepravu zboží hradíme my.

Odpovídáte pouze za snížení hodnoty zboží způsobené nakládáním se zbožím jiným způsobem, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

Dobrovolné právo na vrácení zboží do 30 dnů

Kromě výše uvedeného práva na odstoupení od smlouvy nabízíme dobrovolné právo na vrácení veškerého zboží do 30 dnů, s výjimkou poukázek.

Zboží můžete vrátit do 30 dnů od jeho převzetí, pokud je kompletní, nepoužité a nepoškozené. Je-li to možné, vraťte zboží v původním nebo rovnocenném obalu.

Pro zajištění vrácení zboží nejprve kontaktujte zákaznický servis. Náš tým vám poskytne bezplatný přepravní štítek pro vrácení zboží nebo zajistí vhodný způsob zpětné přepravy. Pro dodržení lhůty postačuje odeslat zboží zpět během těchto 30 dnů.

Vrácení peněz v rámci dobrovolného práva na vrácení zboží

Pokud zboží vrátíte v souladu s podmínkami tohoto dobrovolného práva na vrácení, vrátíme vám kupní cenu po obdržení zboží. Peníze vám vrátíme stejným platebním prostředkem, který jste použili při původním nákupu. Za vrácení peněz vám nebudou účtovány žádné poplatky.

Vaše zákonná práva

Toto dobrovolné právo na vrácení zboží nemá vliv na vaše zákonné právo na odstoupení od smlouvy ani na vaše zákonná práva z vadného plnění.

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

Pokud chcete odstoupit od smlouvy, vyplňte tento formulář a zašlete jej na adresu:

Weber-Stephen Deutschland GmbH
Rheinstrasse 194
55218 Ingelheim (am Rhein)
Deutschland

Telefon: +44 20 4603 4598
E-mail: support@blackstoneproducts.eu

Tímto oznamuji/oznamujeme (*), že odstupuji/odstupujeme (*) od smlouvy o nákupu tohoto zboží:

__________________________________________________

Objednáno dne (*) / obdrženo dne (*):

__________________________________________________

Jméno spotřebitele/spotřebitelů:

__________________________________________________

Adresa spotřebitele/spotřebitelů:

__________________________________________________

Podpis spotřebitele/spotřebitelů (pouze při oznámení v listinné podobě):

__________________________________________________

Datum:

__________________________________________________

(*) Nehodící se škrtněte.