Warunki świadczenia usług
OGÓLNE WARUNKI SPRZEDAŻY
Poniżej znajdują się ogólne warunki sprzedaży spółki Weber-Stephen Deutschland GmbH (dalej „WeberBlackstone”) dotyczące zakupów na stronie Blackstoneproducts.eu.
Niniejsze ogólne warunki sprzedaży (dalej „OWS”) mają zastosowanie do wszystkich dostaw realizowanych przez Weber-Stephen Deutschland GmbH (dalej „WeberBlackstone”) za pośrednictwem https://www.blackstoneproducts.eu/ na rzecz konsumentów (§ 13 BGB) oraz przedsiębiorców (dalej łącznie również „Klienci”).
Ogólne warunki sprzedaży spółki Weber-Stephen Deutschland GmbH
1 Definicje / strona umowy
(1) Konsumentem jest każda osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej w celu, który w przeważającej mierze nie jest związany z jej działalnością gospodarczą ani samodzielną działalnością zawodową.
(2) Przedsiębiorcą jest natomiast każda osoba fizyczna, osoba prawna lub spółka osobowa posiadająca zdolność prawną, która przy zawieraniu umowy działa w ramach swojej działalności gospodarczej lub samodzielnej działalności zawodowej.
(3) Umowa sprzedaży jest zawierana ze spółką Weber-Stephen Deutschland GmbH, Rheinstraße 194, 55218 Ingelheim (am Rhein), wpisaną do rejestru handlowego prowadzonego przez Amtsgericht Mainz pod numerem HRB 23407. Informacje dotyczące osób uprawnionych do reprezentowania spółki (zarządu) znajdują się w informacjach prawnych dostępnych pod tym linkiem.
W sprawie pytań, reklamacji i skarg można skontaktować się z naszym działem obsługi klienta telefonicznie pod numerem +44 20 4603 4598 lub pocztą elektroniczną pod adresem support@blackstoneproducts.eu.
(4) OWS mają zastosowanie niezależnie od tego, czy Klient jest konsumentem, przedsiębiorcą czy kupcem w rozumieniu prawa handlowego.
(5) Wiążąca jest wersja OWS obowiązująca w chwili zawarcia umowy.
2 Oferta / proces składania zamówienia / ceny / zawarcie umowy
(1) WeberBlackstone przyjmuje zamówienia za pośrednictwem sklepu internetowego. Wszelkie ustalenia pomiędzy Klientem a WeberBlackstone związane z umową sprzedaży wynikają w szczególności z niniejszych warunków sprzedaży, pisemnego potwierdzenia zamówienia oraz oświadczenia WeberBlackstone o przyjęciu oferty.
(2) Szczegółowe informacje dotyczące produktów oferowanych przez WeberBlackstone znajdują się w opisach poszczególnych produktów.
(3) Prezentacje produktów w sklepie internetowym WeberBlackstone nie stanowią prawnie wiążących ofert zawarcia umowy sprzedaży, lecz wyłącznie zaproszenie do złożenia zamówienia.
(4) Ceny wskazane na stronach produktów są cenami brutto, obejmującymi ustawowy podatek VAT oraz pozostałe składniki ceny. W stosownych przypadkach doliczane są koszty wysyłki.
(5) Niewiążący proces składania zamówienia w handlu elektronicznym:
Po znalezieniu wybranego produktu Klient może bez zobowiązań umieścić go w wirtualnym koszyku, klikając przycisk [Koszyk] lub [Dodaj do koszyka]. Klient może w każdej chwili bez zobowiązań sprawdzić zawartość koszyka, klikając [Zobacz koszyk] lub [Koszyk]. Produkty można w każdej chwili usunąć z koszyka, klikając [Usuń]. Jeżeli Klient chce kupić produkty znajdujące się w koszyku, klika [Przejdź do kasy]. Następnie może wyświetlić podsumowanie zamówienia, ponownie sprawdzić wprowadzone dane i w razie potrzeby je zmienić.
Następnie Klient podaje swoje dane i wybiera preferowaną metodę płatności.
(6) Aby złożyć zamówienie z obowiązkiem zapłaty, po wprowadzeniu wszystkich danych Klient klika przycisk „Kup teraz”. Klikając [Kup teraz], Klient oświadcza, że zapoznał się z OWS, informacjami dotyczącymi prawa odstąpienia od umowy oraz Polityką Prywatności i je akceptuje. Kliknięcie [Kup teraz] kończy proces składania zamówienia z obowiązkiem zapłaty. Po otrzymaniu oferty zakupu Klient niezwłocznie otrzymuje wiadomość e-mail, w której WeberBlackstone potwierdza otrzymanie zamówienia (potwierdzenie otrzymania). Potwierdzenie to nie stanowi jeszcze przyjęcia oferty zakupu Klienta. Samo potwierdzenie otrzymania zamówienia nie prowadzi do zawarcia umowy. Zawarcie umowy następuje zgodnie z punktem 2 ust. (7) niniejszych OWS.
(7) Zawarcie umowy w handlu elektronicznym:
Umowa sprzedaży produktów zamówionych przez Klienta zostaje zawarta dopiero wtedy, gdy WeberBlackstone wyraźnie przyjmie ofertę zakupu poprzez przesłanie potwierdzenia zamówienia pocztą elektroniczną (oświadczenie o przyjęciu oferty) lub gdy WeberBlackstone wyśle produkty do Klienta w ciągu dwóch dni roboczych.
3 Wysyłka / dostawa / koszty dostawy
(1) Produkty dostarczane są wyłącznie na terytorium Polski, w formie przesyłki paczkowej lub transportem spedycyjnym. Transport spedycyjny stosowany jest, gdy zamówiony produkt waży ponad 31,5 kg. W przypadku dostawy transportem spedycyjnym WeberBlackstone poprosi Klienta o podanie numeru telefonu, pod którym przewoźnik wyznaczony przez WeberBlackstone będzie mógł skontaktować się z Klientem w celu zorganizowania dostawy.
(2) Początek biegu terminu dostawy przesyłek paczkowych
W przypadku przedpłaty termin dostawy rozpoczyna się w dniu roboczym następującym po dniu złożenia dyspozycji płatniczej w banku realizującym przelew. W przypadku innych metod płatności termin rozpoczyna się w dniu roboczym następującym po zawarciu umowy. Klient jest informowany o terminie dostawy na stronie danego produktu oraz przed złożeniem zamówienia. Jeżeli ostatni dzień terminu przypada na niedzielę lub dzień ustawowo uznany za świąteczny w miejscu dostawy, zastępuje go następny dzień roboczy.
(3) Początek biegu terminu dostawy transportem spedycyjnym
W przypadku transportu spedycyjnego przewoźnik skontaktuje się z Klientem w ciągu trzech dni roboczych od otrzymania płatności w celu uzgodnienia terminu dostawy, z wyłączeniem niedziel i dni świątecznych. Klient jest informowany o terminie dostawy na stronie danego produktu oraz przed złożeniem zamówienia. Jeżeli ostatni dzień terminu przypada na niedzielę lub dzień ustawowo uznany za świąteczny w miejscu dostawy, zastępuje go następny dzień roboczy.
(4) O ile w indywidualnym przypadku nie uzgodniono inaczej, dostawa transportem spedycyjnym odbywa się „do krawężnika”, czyli do najbliższego publicznego krawężnika przy adresie dostawy.
(5) Jeżeli Klient w ramach jednego zamówienia zamówi kilka artykułów o różnych terminach dostawy, WeberBlackstone wyśle produkty w jednej wspólnej przesyłce, chyba że uzgodniono inaczej. W takim przypadku dla całego zamówienia obowiązuje termin dostawy artykułu z najdłuższym terminem.
(6) Jeżeli nie wszystkie zamówione produkty są dostępne w magazynie, WeberBlackstone może dokonać dostaw częściowych na własny koszt, o ile jest to rozsądne dla Klienta. Obowiązują odpowiednie terminy dostawy określone w punkcie 3 ust. (2) i (3) niniejszych OWS. Nie są naliczane dodatkowe koszty wysyłki.
(7) Klient jest informowany o kosztach dostawy na stronie danego produktu oraz przed złożeniem zamówienia.
(8) Jeżeli z przyczyn, za które odpowiada Klient, produkty dostarczane transportem spedycyjnym nie mogą zostać doręczone w uzgodnionym terminie, a ponowna dostawa wiąże się z dodatkowymi kosztami, WeberBlackstone poinformuje Klienta o tych kosztach. Za zgodą Klienta WeberBlackstone zrealizuje następnie ponowną dostawę. Klient może wykazać, że WeberBlackstone nie poniosła żadnych kosztów lub że były one niższe. Jeżeli przesyłka paczkowa nie może zostać doręczona z przyczyn, za które odpowiada Klient, zostanie pozostawione zawiadomienie z informacją, w jakim punkcie lub automacie paczkowym i w jakim terminie można odebrać produkty oraz że po upływie tego terminu zostaną one zwrócone nadawcy. Jeżeli dostawa produktów z winy Klienta nie powiedzie się pomimo trzech prób doręczenia, WeberBlackstone może odstąpić od umowy. WeberBlackstone zwróci Klientowi zapłaconą już cenę zakupu.
(9) Jeżeli zamówiony produkt nie jest dostępny, ponieważ WeberBlackstone bez własnej winy nie otrzymała go od dostawcy, WeberBlackstone może odstąpić od umowy. W takim przypadku niezwłocznie poinformuje Klienta i ewentualnie zaproponuje dostawę porównywalnego produktu. Jeżeli porównywalny produkt nie jest dostępny lub Klient nie chce go otrzymać, WeberBlackstone niezwłocznie zwróci wszelkie dokonane już płatności.
4 Warunki płatności / zastrzeżenie własności
(1) Klient może korzystać z metod płatności wyświetlanych w sklepie internetowym podczas składania zamówienia. Konkretny wybór spośród dostępnych metod płatności następuje przed wiążącym złożeniem zamówienia.
(2) Jeżeli Klient pozostaje w opóźnieniu z zapłatą, od ceny zakupu naliczane są za okres opóźnienia odsetki w wysokości pięciu punktów procentowych powyżej podstawowej stopy procentowej. WeberBlackstone zastrzega sobie prawo do wykazania i dochodzenia odszkodowania za wyższą szkodę wynikającą z opóźnienia.
(3) Dostarczone produkty pozostają własnością WeberBlackstone do czasu ich całkowitego opłacenia.
5 Karty podarunkowe
(1) Klient może kupić w sklepie internetowym Blackstone jedną lub kilka kart podarunkowych (dalej „karta podarunkowa”) o różnych wartościach w złotych polskich (PLN). Karty te mogą być wykorzystywane wyłącznie w polskim sklepie internetowym Blackstone pod adresem www.eu.blackstoneproducts.com. W przypadku zamówienia za pośrednictwem sklepu internetowego Blackstone karta podarunkowa jest wysyłana po zakończeniu procesu zamówienia na podany w nim adres e-mail wraz z indywidualnym kodem. Klient może wykorzystać kody kart podarunkowych podczas składania zamówienia w sklepie internetowym Blackstone w sekcji „Wykorzystaj kartę podarunkową”. W ramach jednego zamówienia można łączyć i wykorzystywać kilka kart podarunkowych lub kodów. Karty podarunkowe można wykorzystać wyłącznie przed zakończeniem procesu zamówienia. Późniejsze rozliczenie nie jest możliwe.
(2) Karty podarunkowe można wykorzystać do zakupu wszystkich produktów Blackstone z wyjątkiem innych kart podarunkowych. Wartość karty podarunkowej jest odliczana od kwoty zakupu wskazanej na fakturze.
(3) Karta podarunkowa jest ważna przez trzy lata, licząc od końca roku, w którym została zakupiona. Po upływie okresu ważności saldo wygasa i nie może zostać wypłacone w gotówce ani zwrócone w formie noty uznaniowej.
(4) Jeżeli wartość karty podarunkowej przekracza kwotę wskazaną na fakturze, pozostałe saldo zachowuje ważność na karcie do końca jej okresu ważności i może zostać wykorzystane przy innym zakupie poprzez ponowne podanie kodu. Wypłata całości lub pozostałego salda karty podarunkowej w gotówce jest wykluczona. Pozostałe saldo nie jest oprocentowane.
(5) Jeżeli wartość jednej lub kilku kart podarunkowych albo kodów nie wystarcza do opłacenia zamówienia, różnicę można uregulować inną metodą płatności akceptowaną przez WeberBlackstone w ramach tego samego procesu zamówienia.
(6) W przypadku rozwiązania umowy i zwrotu świadczeń, na przykład przy zwrocie produktów w ramach ustawowego prawa odstąpienia od umowy, lub w przypadku wymiany zakupionego produktu część ceny zakupu opłacona kartą podarunkową zostanie zwrócona na odpowiednią kartę lub karty albo udostępniona jako nowe saldo karty podarunkowej na pozostały okres ważności. Każda dodatkowo zapłacona kwota zostanie zwrócona za pomocą wykorzystanej metody płatności.
(7) Karta podarunkowa może być przekazywana i może z niej korzystać każda osoba, która ją posiada. Wykorzystanie karty w sklepie internetowym Blackstone jest możliwe bez uprzedniej weryfikacji tożsamości.
(8) Ponieważ WeberBlackstone nie może zablokować karty podarunkowej ani jej kodu, jej wartość nie może zostać zastąpiona w przypadku utraty, kradzieży lub niewłaściwego wykorzystania karty ani w przypadku podania przez Klienta nieprawidłowego adresu e-mail.
6 Treść umowy
WeberBlackstone przechowuje dla zarejestrowanych Klientów treść umowy obowiązującą w chwili jej zawarcia. W sekcji „Zobacz moje zamówienie” Klienci mogą sprawdzić historię i status swoich zamówień.
7 Prawo odstąpienia od umowy
Konsumenci mają prawo odstąpić od umowy w terminie czternastu dni.
Informacje dotyczące prawa odstąpienia od umowy
Prawo odstąpienia od umowy
Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie czternastu dni bez podania przyczyny.
Termin odstąpienia od umowy wynosi czternaście dni od dnia, w którym Państwo lub wskazana przez Państwa osoba trzecia, inna niż przewoźnik, weszli w posiadanie produktów, a w przypadku dostaw częściowych — ostatniego dostarczonego produktu.
Mogą Państwo skorzystać z poniższego wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.
Aby zachować termin odstąpienia od umowy, wystarczy wysłać informację dotyczącą wykonania tego prawa przed upływem terminu.
Skutki odstąpienia od umowy
W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwrócimy Państwu wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybrania przez Państwa sposobu dostawy innego niż najtańszy standardowy sposób dostawy oferowany przez nas. Zwrot nastąpi bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie czternastu dni od dnia otrzymania informacji o Państwa decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy. Zwrotu dokonamy przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użyli Państwo przy pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie uzgodniono z Państwem inaczej. W żadnym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania produktów lub dostarczenia przez Państwa dowodu ich odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
W przypadku dostawy transportem spedycyjnym odbierzemy produkty.
W przypadku wszystkich pozostałych dostaw należy odesłać lub przekazać produkty bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie czternastu dni od dnia poinformowania nas o decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy, na następujący adres:
Adres do zwrotu produktów:
Weber-Stephen Deutschland GmbH
Im Fuldatal 6-8
36251 Ludwigsau
Niemcy
Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo produkty przed upływem terminu czternastu dni. Ponosimy koszty zwrotu produktów.
Odpowiadają Państwo wyłącznie za zmniejszenie wartości produktów wynikające z korzystania z nich w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia ich charakteru, cech i funkcjonowania.
Wzór formularza odstąpienia od umowy
Jeżeli chcą Państwo odstąpić od umowy, prosimy wypełnić ten formularz i przesłać go na adres:
Adres do przesłania pocztą oświadczenia o odstąpieniu od umowy:
Weber-Stephen Deutschland GmbH
Im Fuldatal 6-8
36251 Ludwigsau
Niemcy
Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym (*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących produktów:
Zamówiono dnia (*) / otrzymano dnia (*)
Imię i nazwisko konsumenta lub konsumentów
Adres konsumenta lub konsumentów
Podpis konsumenta lub konsumentów (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)
Data
_______________________
(*) Niepotrzebne skreślić.
Koniec informacji dotyczących prawa odstąpienia od umowy
8 Dobrowolne prawo zwrotu
(1) WeberBlackstone przyznaje Klientowi dobrowolne prawo zwrotu wszystkich produktów w terminie 30 dni. Na podstawie tego prawa mogą Państwo odstąpić od umowy, odsyłając produkty w terminie 30 dni od ich otrzymania na następujący adres:
Weber-Stephen Deutschland GmbH
Im Fuldatal 6-8
36251 Ludwigsau
Niemcy
(2) Dobrowolne umowne prawo zwrotu oferowane przez WeberBlackstone nie narusza ustawowych praw Klienta. Prawa te obowiązują w pełnym zakresie i niezależnie od prawa zwrotu. W szczególności nie zostają naruszone ustawowe prawa Klienta z tytułu wad ani prawo odstąpienia od umowy.
(3) Do skorzystania z dobrowolnego prawa zwrotu mają zastosowanie następujące warunki: Klient może zwrócić wszystkie produkty w terminie 30 dni od ich otrzymania, pod warunkiem że są kompletne, nieużywane i nieuszkodzone. W miarę możliwości produkty powinny zostać zwrócone w oryginalnym lub równoważnym opakowaniu. Aby zorganizować zwrot, prosimy skontaktować się z naszym działem obsługi klienta telefonicznie pod numerem +44 20 4603 4598 lub pocztą elektroniczną pod adresem support@blackstoneproducts.eu. Nasz dział obsługi klienta przekaże instrukcje i zorganizuje odpowiedni sposób zwrotu. Internetowy formularz zwrotu nie jest dostępny. Aby zachować termin dobrowolnego prawa zwrotu wynoszący 30 dni, wystarczy odesłać produkty w tym terminie.
(4) Jeżeli produkty zostaną zwrócone zgodnie z tym dobrowolnym prawem zwrotu, WeberBlackstone zwróci Klientowi cenę zakupu po otrzymaniu produktów. WeberBlackstone wykorzysta taki sam sposób płatności, jakiego Klient użył przy pierwotnym zakupie. Klient nie poniesie żadnych opłat.
9 Odpowiedzialność za wady
WeberBlackstone odpowiada za wady fizyczne i prawne dostarczonych produktów zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, chyba że w indywidualnym przypadku uzgodniono inaczej.
10 Gwarancja
(1) WeberBlackstone udziela swoim Klientom dobrowolnej gwarancji producenta na określone produkty. Nie wpływa to na możliwość bezpłatnego wykonywania przez Klienta ustawowych praw z tytułu wad. Informacje dotyczące warunków gwarancji znajdują się na stronie danego produktu objętego gwarancją producenta.
(2) Oświadczenie gwarancyjne jest dołączone do produktu.
(3) W stosunku do przedsiębiorców okres odpowiedzialności za wady produktów dostarczonych przez WeberBlackstone wynosi jeden rok od dnia dostawy.
11 Odpowiedzialność
(1) WeberBlackstone ponosi wobec Klienta odpowiedzialność we wszystkich przypadkach odpowiedzialności umownej i pozaumownej za działanie umyślne i rażące niedbalstwo zgodnie z przepisami prawa.
(2) W pozostałych przypadkach, z zastrzeżeniem ust. (3), WeberBlackstone odpowiada wyłącznie za naruszenie obowiązku umownego, którego wykonanie stanowi niezbędny warunek prawidłowej realizacji umowy i na którego przestrzeganiu Klient może zwykle polegać (istotny obowiązek umowny). Odpowiedzialność jest ograniczona do odszkodowania za szkodę przewidywalną i typową. We wszystkich pozostałych przypadkach odpowiedzialność jest wyłączona, z zastrzeżeniem ust. (3).
(3) Powyższe ograniczenia i wyłączenia odpowiedzialności nie naruszają odpowiedzialności WeberBlackstone za szkody wynikające z utraty życia, uszkodzenia ciała lub rozstroju zdrowia ani odpowiedzialności na podstawie niemieckiej ustawy o odpowiedzialności za produkt.
12 Ochrona danych osobowych
(1) Przy wykonywaniu umów WeberBlackstone gromadzi dane Klientów. Czyniąc to, przestrzegamy w szczególności przepisów ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną. WeberBlackstone będzie gromadzić, przetwarzać lub wykorzystywać dane podstawowe i dane użytkowe bez zgody Klienta tylko w zakresie niezbędnym do realizacji stosunku umownego.
(2) WeberBlackstone nie będzie wykorzystywać danych Klientów do celów reklamowych, badania rynku lub opinii publicznej bez ich wyraźnej zgody.
(3) Klienci mają w każdej chwili możliwość odzyskania lub zmiany danych zapisanych przez nich w sekcji „Konto”. We wszystkich innych kwestiach prosimy zapoznać się z naszą Polityką Prywatności w celu uzyskania bliższych informacji na temat zgody Klienta oraz innych informacji dotyczących gromadzenia, przetwarzania i wykorzystywania danych. Politykę Prywatności można pobrać w dowolnym momencie w formacie do wydruku ze strony internetowej, klikając Polityka Prywatności.
13 Rozstrzyganie sporów
(1) Mogą Państwo również rozważyć (a) wystąpienie do sądu polubownego dla Konsumentów działającego przy Inspekcji Handlowej, lub (b) wystąpienie do Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej o wszczęcie postępowania mediacyjnego, lub (c) skorzystanie z bezpłatnej pomocy powiatowego (gminnego) rzecznika praw konsumenta lub organizacji społecznej, której zadania statutowe obejmują ochronę konsumentów (np. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).
(2) Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta (nie Przedsiębiorcę) z pozasądowych procedur rozstrzygania sporów i postępowań egzekucyjnych oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach i na stronach internetowych powiatowych (gminnych) rzeczników praw konsumentów, organizacji społecznych, których statutowym zadaniem jest ochrona konsumentów, Powiatowej Inspekcji Handlowej oraz na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów:
https://uokik.gov.pl/pomoc-dla-konsumentow
14 Postanowienia końcowe
Umowy zawarte pomiędzy WeberBlackstone a Klientem podlegają wyłącznie prawu polskiemu. Wyłącznym językiem umowy i negocjacji jest język polski. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa obcego, które miałoby zastosowanie do danej umowy w przypadku braku tej klauzuli.
