Termini e condizioni del servizio
CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Di seguito sono riportate le condizioni generali di vendita di Weber-Stephen Deutschland GmbH (di seguito «WeberBlackstone») applicabili agli acquisti sul sito Blackstoneproducts.eu.
Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito le «condizioni generali») si applicano a tutte le consegne effettuate da Weber-Stephen Deutschland GmbH (di seguito «WeberBlackstone») tramite https://www.blackstoneproducts.eu/ a consumatori (§ 13 BGB) e a professionisti (di seguito congiuntamente anche i «Clienti»).
Condizioni generali di vendita di Weber-Stephen Deutschland GmbH
1 Definizioni / parte contraente
(1) Per consumatore si intende qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per uno scopo prevalentemente estraneo alla propria attività commerciale o professionale autonoma.
(2) Per professionista si intende invece qualsiasi persona fisica o giuridica, oppure società di persone dotata di capacità giuridica, che, al momento della conclusione del contratto, agisce nell’esercizio della propria attività commerciale o professionale autonoma.
(3) Il contratto di vendita viene concluso con Weber-Stephen Deutschland GmbH, Rheinstraße 194, 55218 Ingelheim (am Rhein), iscritta nel registro delle imprese presso l’Amtsgericht Mainz con il numero HRB 23407. Le informazioni relative ai rappresentanti autorizzati della società (direzione) sono disponibili nelle note legali tramite questo link.
Per domande, reclami e segnalazioni è possibile contattare il nostro servizio clienti al numero +44 20 4603 4598 oppure via e-mail all’indirizzo support@blackstoneproducts.eu.
(4) Le condizioni generali si applicano indipendentemente dal fatto che il Cliente sia un consumatore, un professionista o un commerciante ai sensi del diritto commerciale.
(5) Si applica la versione delle condizioni generali in vigore al momento della conclusione del contratto.
2 Offerta / procedura d’ordine / prezzi / conclusione del contratto
(1) WeberBlackstone accetta ordini tramite il negozio online. Tutti gli accordi conclusi tra il Cliente e WeberBlackstone in relazione al contratto di vendita risultano in particolare dalle presenti condizioni di vendita, dalla conferma scritta dell’ordine e dalla dichiarazione di accettazione di WeberBlackstone.
(2) Il Cliente può trovare informazioni dettagliate sui prodotti offerti da WeberBlackstone nelle rispettive descrizioni dei prodotti.
(3) Tutte le presentazioni dei prodotti nel negozio online WeberBlackstone non costituiscono offerte giuridicamente vincolanti per la conclusione di un contratto di vendita, ma esclusivamente un invito a effettuare un ordine.
(4) I prezzi indicati nelle pagine dei prodotti sono prezzi finali comprensivi dell’IVA prevista dalla legge e delle altre componenti del prezzo. A tali prezzi si aggiungono, ove applicabili, le spese di spedizione.
(5) Procedura d’ordine non vincolante nel commercio elettronico:
Una volta individuato il prodotto desiderato, il Cliente può aggiungerlo senza impegno al carrello virtuale facendo clic sul pulsante [Carrello] o [Aggiungi al carrello]. Il Cliente può visualizzare in qualsiasi momento e senza impegno il contenuto del carrello facendo clic su [Visualizza carrello] o [Carrello]. Può inoltre rimuovere i prodotti dal carrello in qualsiasi momento facendo clic su [Rimuovi]. Se desidera acquistare i prodotti presenti nel carrello, deve fare clic su [Procedi al pagamento]. Può quindi visualizzare il riepilogo dell’ordine, verificare nuovamente i dati inseriti e modificarli se necessario.
Successivamente, il Cliente inserisce i propri dati e seleziona il metodo di pagamento desiderato.
(6) Per effettuare un ordine con obbligo di pagamento, il Cliente deve fare clic sul pulsante «Acquista ora» dopo aver inserito tutti i dati. Facendo clic su [Acquista ora], il Cliente dichiara di aver preso visione e di accettare le condizioni generali, le informazioni sul diritto di recesso e l’informativa sulla privacy. Facendo clic su [Acquista ora], la procedura d’ordine viene completata con obbligo di pagamento. Dopo la ricezione della proposta di acquisto, il Cliente riceve immediatamente un’e-mail con cui WeberBlackstone conferma di aver ricevuto l’ordine (conferma di ricezione). Tale conferma di ricezione non costituisce ancora accettazione della proposta di acquisto del Cliente. La sola conferma di ricezione non determina la conclusione di un contratto. La conclusione del contratto è disciplinata dall’articolo 2, paragrafo (7), delle presenti condizioni generali.
(7) Conclusione del contratto nel commercio elettronico:
Il contratto di vendita relativo ai prodotti ordinati dal Cliente viene concluso soltanto quando WeberBlackstone accetta espressamente la proposta di acquisto mediante una conferma dell’ordine inviata via e-mail (dichiarazione di accettazione), oppure quando WeberBlackstone spedisce i prodotti al Cliente entro due giorni lavorativi.
3 Spedizione / consegna / spese di consegna
(1) I prodotti vengono consegnati esclusivamente in Italia, tramite spedizione di pacchi o trasporto merci. Il trasporto merci viene utilizzato quando il prodotto ordinato pesa più di 31,5 kg. In questo caso, WeberBlackstone chiederà al Cliente un numero di telefono al quale il trasportatore incaricato da WeberBlackstone possa contattarlo per organizzare la consegna.
(2) Decorrenza del termine di consegna per le spedizioni di pacchi
In caso di pagamento anticipato, il termine di consegna decorre dal giorno lavorativo successivo a quello in cui viene impartito l’ordine di pagamento all’istituto bancario che esegue il bonifico. Per gli altri metodi di pagamento, il termine decorre dal giorno lavorativo successivo alla conclusione del contratto. Il Cliente viene informato del termine di consegna nella pagina del prodotto interessato e prima di effettuare l’ordine. Se l’ultimo giorno del termine cade di domenica o in un giorno festivo ufficialmente riconosciuto nel luogo di consegna, tale giorno viene sostituito dal giorno lavorativo successivo.
(3) Decorrenza del termine di consegna per il trasporto merci
In caso di trasporto merci, il trasportatore contatta il Cliente entro tre giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento per concordare una data di consegna, escluse domeniche e festività. Il Cliente viene informato del termine di consegna nella pagina del prodotto interessato e prima di effettuare l’ordine. Se l’ultimo giorno del termine cade di domenica o in un giorno festivo ufficialmente riconosciuto nel luogo di consegna, tale giorno viene sostituito dal giorno lavorativo successivo.
(4) Salvo diverso accordo nel singolo caso, la consegna tramite trasporto merci viene effettuata «a bordo strada», ossia fino al margine della strada pubblica più vicino all’indirizzo di consegna.
(5) Se il Cliente ordina più articoli con termini di consegna diversi nell’ambito dello stesso ordine, WeberBlackstone spedisce i prodotti in un’unica spedizione, salvo diverso accordo. In tal caso, all’intero ordine si applica il termine di consegna dell’articolo con il termine più lungo.
(6) Se non tutti i prodotti ordinati sono disponibili a magazzino, WeberBlackstone può effettuare consegne parziali a proprie spese, purché ciò sia ragionevole per il Cliente. Si applicano i rispettivi termini di consegna previsti dall’articolo 3, paragrafi (2) e (3), delle presenti condizioni generali. Non vengono addebitate spese di spedizione aggiuntive.
(7) Il Cliente viene informato delle spese di consegna nella pagina del prodotto interessato e prima di effettuare l’ordine.
(8) Se, per motivi imputabili al Cliente, non è possibile consegnare i prodotti trasportati tramite trasporto merci nella data concordata e una nuova consegna comporta costi aggiuntivi, WeberBlackstone informa il Cliente di tali costi. Con il consenso del Cliente, WeberBlackstone effettua quindi la nuova consegna. Il Cliente può dimostrare che WeberBlackstone non ha sostenuto alcun costo o che i costi sono inferiori. Se non è possibile consegnare i prodotti tramite un servizio di spedizione di pacchi per motivi imputabili al Cliente, viene lasciato un avviso con le informazioni sul punto di ritiro o sull’armadietto automatico presso il quale ritirare i prodotti, sul termine per il ritiro e sulla restituzione dei prodotti al mittente in caso di superamento di tale termine. Se la consegna dei prodotti non riesce per colpa del Cliente nonostante tre tentativi di consegna, WeberBlackstone può risolvere il contratto. WeberBlackstone rimborsa al Cliente gli importi già versati a titolo di prezzo di acquisto.
(9) Se il prodotto ordinato non è disponibile perché WeberBlackstone non lo ha ricevuto dal proprio fornitore per cause a essa non imputabili, WeberBlackstone può risolvere il contratto. In tal caso, informa immediatamente il Cliente e può proporre la consegna di un prodotto equivalente. Se non è disponibile alcun prodotto equivalente o il Cliente non desidera riceverlo, WeberBlackstone rimborsa immediatamente gli eventuali importi già versati.
4 Condizioni di pagamento / riserva di proprietà
(1) Il Cliente può utilizzare le opzioni di pagamento visualizzate nel negozio online durante la procedura d’ordine. La scelta concreta tra i metodi di pagamento disponibili viene effettuata prima dell’invio vincolante dell’ordine.
(2) In caso di ritardo nel pagamento da parte del Cliente, sul prezzo di acquisto maturano, per la durata del ritardo, interessi a un tasso pari a cinque punti percentuali oltre il tasso di interesse di base. WeberBlackstone si riserva il diritto di dimostrare e richiedere il risarcimento di un danno maggiore derivante dal ritardo.
(3) I prodotti consegnati rimangono di proprietà di WeberBlackstone fino al loro pagamento integrale.
5 Buoni regalo
(1) Il Cliente può acquistare uno o più buoni regalo (di seguito «buono regalo») di importi diversi in euro nel negozio online Blackstone. Questi buoni regalo possono essere utilizzati esclusivamente nel negozio online italiano Blackstone all’indirizzo www.eu.blackstoneproducts.com. Per gli ordini effettuati tramite il negozio online Blackstone, il buono regalo viene inviato, dopo il completamento della procedura d’ordine, all’indirizzo e-mail indicato durante tale procedura, insieme a un codice personale. Il Cliente può utilizzare i codici dei buoni regalo al momento di un ordine nel negozio online Blackstone, nella sezione «Utilizza buono regalo». È possibile combinare e utilizzare più buoni regalo o codici nell’ambito dello stesso ordine. I buoni regalo possono essere utilizzati soltanto prima del completamento della procedura d’ordine. Non è possibile applicarli successivamente.
(2) I buoni regalo possono essere utilizzati per acquistare tutti i prodotti Blackstone, ad eccezione di altri buoni regalo. Il valore del buono regalo viene detratto dall’importo fatturato dell’acquisto.
(3) Un buono regalo ha una validità di tre anni a decorrere dalla fine dell’anno in cui è stato acquistato. Il saldo decade alla scadenza del periodo di validità e non può essere rimborsato né in contanti né tramite nota di credito.
(4) Se il valore del buono regalo supera l’importo fatturato, il saldo residuo rimane sul buono regalo fino alla scadenza della sua validità e può essere utilizzato per un altro acquisto inserendo nuovamente il codice. È escluso il pagamento in contanti del saldo totale o residuo del buono regalo. Il saldo residuo non produce interessi.
(5) Se il valore di uno o più buoni regalo o codici non è sufficiente per pagare l’ordine, la differenza può essere saldata con un altro metodo di pagamento accettato da WeberBlackstone nell’ambito della stessa procedura d’ordine.
(6) In caso di scioglimento del contratto e restituzione delle prestazioni, ad esempio quando i prodotti vengono restituiti nell’esercizio di un diritto legale di recesso, oppure in caso di sostituzione del prodotto acquistato, la parte del prezzo di acquisto pagata con buono regalo viene rimborsata sul rispettivo buono o sui rispettivi buoni, oppure resa disponibile come nuovo saldo di buono regalo per il periodo di validità residuo. Qualsiasi ulteriore importo pagato viene rimborsato tramite il metodo di pagamento utilizzato.
(7) Un buono regalo è trasferibile e può essere utilizzato da qualsiasi persona che ne sia in possesso. L’utilizzo nel negozio online Blackstone è possibile senza una verifica preventiva dell’identità.
(8) Poiché WeberBlackstone non può bloccare un buono regalo o il relativo codice, il suo valore non può essere sostituito in caso di smarrimento, furto o uso improprio del buono regalo, né quando il Cliente abbia indicato un indirizzo e-mail errato.
6 Testo del contratto
WeberBlackstone conserva, per i Clienti registrati, il testo del contratto applicabile al momento della sua conclusione. Nella sezione «Visualizza il mio ordine», i Clienti possono consultare la cronologia e lo stato dei propri ordini.
7 Diritto di recesso
I consumatori dispongono di un diritto di recesso di quattordici giorni.
Informazioni sul diritto di recesso
Diritto di recesso
Ha il diritto di recedere dal presente contratto entro quattordici giorni senza dover fornire alcuna motivazione.
Il periodo di recesso è di quattordici giorni a decorrere dal giorno in cui Lei, o un terzo da Lei designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei prodotti oppure, in caso di consegne parziali, dell’ultimo prodotto consegnato.
Può utilizzare il modulo di recesso tipo riportato di seguito, ma il suo utilizzo non è obbligatorio.
Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la comunicazione relativa all’esercizio di tale diritto prima della scadenza del periodo di recesso.
Effetti del recesso
Se recede dal presente contratto, Le rimborseremo tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da Lei, comprese le spese di consegna, ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dalla Sua scelta di una modalità di consegna diversa dalla modalità di consegna standard meno costosa da noi offerta. Il rimborso verrà effettuato senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro quattordici giorni dal giorno in cui siamo stati informati della Sua decisione di recedere dal presente contratto. Utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento da Lei usato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso. In ogni caso, non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza del rimborso. Possiamo sospendere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti oppure fino a quando non abbia fornito la prova di averli rispediti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
In caso di consegna tramite trasporto merci, provvederemo al ritiro dei prodotti.
Per tutte le altre consegne, dovrà rispedire o consegnare i prodotti senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro quattordici giorni dal giorno in cui ci ha comunicato la Sua decisione di recedere dal presente contratto, al seguente indirizzo:
Indirizzo per la restituzione dei prodotti:
Weber-Stephen Deutschland GmbH
Im Fuldatal 6-8
36251 Ludwigsau
Germania
Il termine è rispettato se spedisce i prodotti prima della scadenza del periodo di quattordici giorni. Le spese di restituzione dei prodotti sono a nostro carico.
Lei è responsabile soltanto della diminuzione del valore dei prodotti risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
Modulo di recesso tipo
Se desidera recedere dal contratto, compili e invii questo modulo al seguente indirizzo:
Indirizzo per l’invio postale della comunicazione di recesso:
Weber-Stephen Deutschland GmbH
Im Fuldatal 6-8
36251 Ludwigsau
Germania
Con la presente io/noi (*) comunico/comunichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti prodotti:
Ordinato il (*) / ricevuto il (*)
Nome del consumatore o dei consumatori
Indirizzo del consumatore o dei consumatori
Firma del consumatore o dei consumatori (solo se la comunicazione è presentata su carta)
Data
_______________________
(*) Cancellare la dicitura inutile.
Fine delle informazioni sul diritto di recesso
8 Diritto di reso volontario
(1) WeberBlackstone concede al Cliente un diritto di reso volontario di 30 giorni per tutti i prodotti. In virtù di tale diritto, è possibile sciogliersi dal contratto restituendo i prodotti entro 30 giorni dal loro ricevimento al seguente indirizzo:
Weber-Stephen Deutschland GmbH
Im Fuldatal 6-8
36251 Ludwigsau
Germania
(2) Il diritto contrattuale di reso volontario offerto da WeberBlackstone non pregiudica i diritti legali del Cliente. Tali diritti rimangono integralmente applicabili e indipendenti dal diritto di reso. In particolare, non sono pregiudicati i diritti legali del Cliente in caso di difetti né il suo diritto di recesso.
(3) Per l’esercizio del diritto di reso volontario si applicano le seguenti condizioni: Il Cliente può restituire tutti i prodotti entro 30 giorni dal loro ricevimento, a condizione che siano completi, inutilizzati e non danneggiati. Ove possibile, i prodotti devono essere restituiti nell’imballaggio originale o in un imballaggio equivalente. Per organizzare un reso, contatti il nostro servizio clienti al numero +44 20 4603 4598 oppure via e-mail all’indirizzo support@blackstoneproducts.eu. Il nostro servizio clienti fornirà le istruzioni per il reso e organizzerà il trasporto di restituzione adeguato. Non è disponibile un modulo di reso online. Per rispettare il termine del diritto di reso volontario di 30 giorni, è sufficiente rispedire i prodotti entro tale termine.
(4) Se i prodotti vengono restituiti conformemente a questo diritto di reso volontario, WeberBlackstone rimborsa il prezzo di acquisto al Cliente dopo aver ricevuto i prodotti. WeberBlackstone utilizza lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per la transazione di acquisto iniziale. Non vengono addebitati costi al Cliente.
9 Responsabilità per difetti
WeberBlackstone risponde dei difetti materiali e giuridici dei prodotti consegnati conformemente alla legislazione applicabile, salvo diverso accordo nel singolo caso.
10 Garanzia
(1) WeberBlackstone concede ai propri Clienti una garanzia volontaria del produttore per determinati prodotti. Tale garanzia non pregiudica la possibilità del Cliente di esercitare gratuitamente i propri diritti legali in caso di difetti. Le informazioni sulle condizioni della garanzia sono disponibili nella pagina del prodotto interessato coperto da una garanzia del produttore.
(2) La dichiarazione di garanzia è allegata al prodotto.
(3) Nei confronti dei professionisti, il periodo di responsabilità per difetti dei prodotti consegnati da WeberBlackstone è di un anno dalla consegna.
11 Responsabilità
(1) WeberBlackstone risponde nei confronti del Cliente in tutti i casi di responsabilità contrattuale ed extracontrattuale per dolo e colpa grave secondo le disposizioni di legge.
(2) Negli altri casi, fatto salvo quanto previsto dal paragrafo (3), WeberBlackstone risponde soltanto in caso di violazione di un obbligo contrattuale il cui adempimento sia indispensabile per la corretta esecuzione del contratto e sulla cui osservanza il Cliente possa normalmente fare affidamento (obbligo contrattuale essenziale). La responsabilità è limitata al risarcimento del danno prevedibile e tipico. In tutti gli altri casi, la responsabilità è esclusa, fatto salvo quanto previsto dal paragrafo (3).
(3) La responsabilità di WeberBlackstone per danni derivanti da lesioni alla vita, all’integrità fisica o alla salute, nonché la responsabilità ai sensi della legge tedesca sulla responsabilità per danno da prodotti, non è pregiudicata dalle limitazioni ed esclusioni di responsabilità sopra previste.
12 Disposizioni finali
(1) I contratti stipulati tra WeberBlackstone e l’acquirente sono disciplinati esclusivamente dalla legge italiana.
(2) Ogni controversia derivante dal contratto di vendita concluso ai sensi delle presenti CGC e/o in relazione allo stesso, sulla quale non si riesca a trovare soluzione amichevole tra le parti, sarà sottoposta alla competenza esclusiva del Tribunale del luogo di residenza o di domicilio del Cliente, se ubicati nel territorio dello Stato.
(3) Non siamo né disposti né obbligati a partecipare a procedure di risoluzione delle controversie dinanzi a un comitato per la risoluzione delle controversie in materia di consumo.
