Widerrufsrecht

Kundenservice kontaktieren

Um eine Rückgabe anzufragen oder uns mitzuteilen, dass Sie Ihren Vertrag widerrufen möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice:

Unser Kundenservice stellt Ihnen die Rücksendeanweisungen zur Verfügung und organisiert die passende Rücksendung. Es gibt kein Online-Retourenformular.

14-tägiges Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Bei Teillieferungen beginnt die Frist mit dem Erhalt der zuletzt gelieferten Waren.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, informieren Sie unseren Kundenservice mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen. Sie müssen dafür kein Widerrufsformular verwenden. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie Ihre Widerrufserklärung vor Ablauf der Frist absenden.

Erstattungen nach einem Widerruf

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten. Ausgenommen sind zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben.

Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Für die Rückzahlung werden Ihnen keine Gebühren berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Rücksendung der Waren nach einem Widerruf

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um die Rücksendeanweisungen zu erhalten. Waren, die per Spedition geliefert wurden, werden abgeholt. Bei allen anderen Lieferungen müssen Sie die Waren unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über Ihren Widerruf informieren, zurücksenden oder übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf dieser Frist absenden.

Wir tragen die Kosten der Rücksendung.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht

Zusätzlich zum oben beschriebenen Widerrufsrecht bieten wir ein freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht für alle Waren mit Ausnahme von Gutscheinen an.

Sie können Waren innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden, sofern diese vollständig, ungebraucht und unbeschädigt sind. Bitte senden Sie die Waren nach Möglichkeit in der Originalverpackung oder einer gleichwertigen Verpackung zurück.

Bitte kontaktieren Sie zunächst unseren Kundenservice, um Ihre Rückgabe zu organisieren. Unser Team stellt Ihnen ein kostenloses Rücksendeetikett zur Verfügung oder organisiert die passende Rücksendung. Zur Wahrung der Frist reicht es aus, dass Sie die Waren innerhalb der 30 Tage absenden.

Erstattungen im Rahmen des freiwilligen Rückgaberechts

Wenn die Waren entsprechend den Bedingungen dieses freiwilligen Rückgaberechts zurückgesendet werden, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis nach Erhalt der Waren. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie beim ursprünglichen Kauf eingesetzt haben. Für die Rückzahlung werden Ihnen keine Gebühren berechnet.

Ihre gesetzlichen Rechte

Dieses freiwillige Rückgaberecht berührt Ihre gesetzlichen Widerrufs- und Gewährleistungsrechte nicht.

Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück an:

Weber-Stephen Deutschland GmbH
Rheinstrasse 194
55218 Ingelheim (am Rhein)
Deutschland

Telefon: +44 20 4603 4598
E-Mail: support@blackstoneproducts.eu

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

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Bestellt am (*) / erhalten am (*):

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Name des/der Verbraucher(s):

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Anschrift des/der Verbraucher(s):

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Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):

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Datum:

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(*) Unzutreffendes streichen.