Användarvillkor
ALLMÄNNA KÖPVILLKOR
Här hittar du de allmänna köpvillkoren för Weber-Stephen Deutschland GmbH (nedan kallat ”WeberBlackstone”) för köp på webbplatsen Blackstoneproducts.eu.
Dessa allmänna köpvillkor (nedan kallade ”köpvillkoren”) gäller för alla leveranser från Weber-Stephen Deutschland GmbH (nedan kallat ”WeberBlackstone”) via https://www.blackstoneproducts.eu/ till konsumenter (§ 13 BGB) och näringsidkare (nedan gemensamt även kallade ”kunder”).
Allmänna köpvillkor för Weber-Stephen Deutschland GmbH
1 Definitioner / avtalspart
(1) En konsument är varje fysisk person som ingår en rättshandling för ett ändamål som huvudsakligen varken hänför sig till personens näringsverksamhet eller självständiga yrkesverksamhet.
(2) En näringsidkare är däremot varje fysisk eller juridisk person eller rättskapabelt personbolag som vid avtalets ingående handlar inom ramen för sin näringsverksamhet eller självständiga yrkesverksamhet.
(3) Köpeavtalet ingås med Weber-Stephen Deutschland GmbH, Rheinstraße 194, 55218 Ingelheim (am Rhein), registrerat i handelsregistret vid Amtsgericht Mainz under HRB 23407. Uppgifter om behöriga företrädare (företagsledningen) finns i våra juridiska uppgifter via denna länk.
Du kan kontakta vår kundtjänst med frågor, reklamationer och klagomål på telefon +44 20 4603 4598 eller via e-post till support@blackstoneproducts.eu.
(4) Köpvillkoren gäller oavsett om kunden är konsument, näringsidkare eller köpman i handelsrättslig mening.
(5) Den version av köpvillkoren som gäller vid avtalets ingående är avgörande.
2 Erbjudande / beställningsprocess / priser / avtalets ingående
(1) WeberBlackstone tar emot beställningar via webbutiken. Alla överenskommelser mellan kunden och WeberBlackstone i samband med köpeavtalet framgår särskilt av dessa försäljningsvillkor samt WeberBlackstones skriftliga orderbekräftelse och acceptförklaring.
(2) Kunden hittar närmare information om de produkter som WeberBlackstone erbjuder i respektive produktbeskrivning.
(3) Alla produktpresentationer i WeberBlackstones webbutik utgör inte juridiskt bindande erbjudanden om att ingå ett köpeavtal, utan endast en uppmaning att göra en beställning.
(4) Priserna som anges på produktsidorna är bruttopriser inklusive lagstadgad moms och övriga priskomponenter. Eventuella fraktkostnader tillkommer.
(5) Den icke-bindande beställningsprocessen vid elektronisk handel:
När kunden har hittat önskad produkt kan kunden utan förpliktelse lägga den i den virtuella varukorgen genom att klicka på knappen [Varukorg] eller [Lägg i varukorgen]. Kunden kan när som helst se varukorgens innehåll utan förpliktelse genom att klicka på [Visa varukorg] eller [Varukorg]. Produkter kan när som helst tas bort från varukorgen genom att klicka på [Ta bort]. Om kunden vill köpa produkterna i varukorgen klickar kunden på [Gå till kassan]. Kunden kan därefter se beställningsöversikten, kontrollera sina uppgifter igen och vid behov ändra dem.
Därefter anger kunden sina kunduppgifter och önskad betalningsmetod.
(6) För att göra en beställning med betalningsskyldighet klickar kunden på knappen ”Köp nu” när alla uppgifter har angetts. Genom att klicka på [Köp nu] förklarar kunden att kunden har tagit del av och godkänner köpvillkoren, informationen om ångerrätt och integritetspolicyn. Genom att klicka på [Köp nu] slutförs beställningsprocessen med betalningsskyldighet. Efter att köpanbudet har mottagits får kunden omgående ett e-postmeddelande där WeberBlackstone bekräftar att kundens beställning har tagits emot (mottagningsbekräftelse). Denna mottagningsbekräftelse utgör ännu inte ett godkännande av kundens köpanbud. Något avtal ingås ännu inte genom mottagningsbekräftelsen. Avtalets ingående regleras i punkt 2 stycke (7) i dessa köpvillkor.
(7) Avtalets ingående vid elektronisk handel:
Ett köpeavtal avseende de varor som kunden har beställt ingås först när WeberBlackstone uttryckligen godkänner köpanbudet genom att skicka en orderbekräftelse via e-post (acceptförklaring), eller när WeberBlackstone skickar varorna till kunden inom två arbetsdagar.
3 Frakt / leverans / leveranskostnader
(1) Varorna levereras endast inom Sverige, antingen som paket eller med speditör. Leverans med speditör sker om den beställda varan väger mer än 31,5 kg. Vid leverans med speditör ber WeberBlackstone kunden att ange ett telefonnummer där den transportör som WeberBlackstone anlitar kan kontakta kunden för att ordna leveransen.
(2) Leveransfristens början vid paketleverans
Vid förskottsbetalning börjar leveransfristen löpa på arbetsdagen efter att betalningsuppdraget har lämnats till den bank som genomför överföringen. Vid andra betalningsmetoder börjar fristen löpa på arbetsdagen efter avtalets ingående. Kunden informeras om leveranstiden på respektive produktsida och innan beställningen skickas. Om fristens sista dag infaller på en söndag eller en officiellt erkänd allmän helgdag på leveransorten, ersätts denna dag av nästa arbetsdag.
(3) Leveransfristens början vid leverans med speditör
Vid leverans med speditör kontaktar transportören kunden inom tre arbetsdagar efter att betalningen har mottagits för att avtala om ett leveransdatum, med undantag för söndagar och helgdagar. Kunden informeras om leveranstiden på respektive produktsida och innan beställningen skickas. Om fristens sista dag infaller på en söndag eller en officiellt erkänd allmän helgdag på leveransorten, ersätts denna dag av nästa arbetsdag.
(4) Om inget annat har avtalats i det enskilda fallet sker leverans med speditör ”till trottoarkant”, det vill säga till den allmänna trottoarkant som ligger närmast leveransadressen.
(5) Om kunden i samma beställning beställer flera artiklar med olika leveranstider skickar WeberBlackstone varorna i en gemensam försändelse, om inget annat har avtalats. I så fall gäller leveranstiden för den artikel i beställningen som har längst leveranstid för hela beställningen.
(6) Om inte alla beställda produkter finns i lager har WeberBlackstone rätt att göra delleveranser på egen bekostnad, i den mån detta är skäligt för kunden. Respektive leveransfrist enligt punkt 3 styckena (2) och (3) i dessa köpvillkor gäller. Inga ytterligare fraktkostnader tillkommer.
(7) Kunden informeras om leveranskostnaderna på respektive produktsida och innan beställningen skickas.
(8) Om varor som levereras med speditör inte kan levereras vid den avtalade tidpunkten av skäl som kunden ansvarar för och en ny leverans endast är möjlig mot ytterligare kostnader, informerar WeberBlackstone kunden om dessa kostnader. Med kundens samtycke genomför WeberBlackstone därefter leveransen. Kunden har möjlighet att visa att WeberBlackstone inte har haft några kostnader eller att kostnaderna har varit lägre. Om en paketleverans inte kan genomföras av skäl som kunden ansvarar för lämnas ett meddelande med information om vid vilken paketstation eller vilket utlämningsställe varorna kan hämtas, inom vilken tidsfrist detta ska ske och att varorna skickas tillbaka till avsändaren om tidsfristen löper ut. Om leveransen av varorna misslyckas på grund av kundens förhållanden trots tre leveransförsök får WeberBlackstone frånträda avtalet. WeberBlackstone återbetalar då redan erlagd köpeskilling till kunden.
(9) Om den beställda produkten inte är tillgänglig eftersom WeberBlackstone utan egen förskyllan inte har fått leverans av produkten, får WeberBlackstone frånträda avtalet. I så fall informerar WeberBlackstone kunden omgående och föreslår eventuellt leverans av en likvärdig produkt. Om ingen likvärdig produkt är tillgänglig eller kunden inte önskar leverans av en likvärdig produkt återbetalar WeberBlackstone omgående eventuella belopp som redan har betalats.
4 Betalningsvillkor / äganderättsförbehåll
(1) Kunden kan använda de betalningsalternativ som visas i webbutiken under beställningsprocessen. Det konkreta valet bland tillgängliga betalningsmetoder görs innan beställningen skickas med bindande verkan.
(2) Om kunden är i dröjsmål med betalningen löper ränta på köpeskillingen under dröjsmålet med fem procentenheter över basräntan. WeberBlackstone förbehåller sig rätten att styrka och kräva ersättning för en större skada till följd av betalningsdröjsmålet.
(3) De levererade varorna förblir WeberBlackstones egendom tills full betalning har skett.
5 Presentkort
(1) Kunden kan köpa ett eller flera presentkort (nedan kallade ”presentkort”) med olika värdebelopp i svenska kronor (SEK) i Blackstones webbutik. Dessa presentkort kan endast användas i den svenska Blackstone-webbutiken på www.eu.blackstoneproducts.com. Vid beställning via Blackstones webbutik skickas presentkortet efter avslutad beställningsprocess till den e-postadress som angetts vid beställningen, tillsammans med en personlig presentkortskod. Kunden kan lösa in presentkortskoder vid beställning i Blackstones webbutik under ”Lös in presentkort”. Flera presentkort eller presentkortskoder kan kombineras och lösas in i samma beställning. Presentkort kan endast lösas in innan beställningsprocessen avslutas. Avräkning i efterhand är inte möjlig.
(2) Presentkort kan lösas in vid köp av samtliga Blackstone-produkter, med undantag för köp av ytterligare presentkort. Presentkortets värde räknas av från köpets fakturabelopp.
(3) Ett presentkort är giltigt i tre år räknat från slutet av det år då presentkortet köptes. Saldot förfaller efter giltighetstidens slut och kan varken betalas ut kontant eller återbetalas i form av en kreditnota.
(4) Om presentkortets värde överstiger fakturabeloppet finns det återstående saldot kvar på presentkortet till giltighetstidens slut och kan användas vid ett annat köp genom att presentkortskoden anges igen. Presentkortets saldo eller återstående saldo kan inte betalas ut kontant. Ingen ränta tillgodoräknas på det återstående saldot.
(5) Om värdet av ett eller flera presentkort eller presentkortskoder inte räcker för att betala beställningen kan mellanskillnaden betalas med en annan betalningsmetod som WeberBlackstone godkänner inom samma beställningsprocess.
(6) Om avtalet återgår, exempelvis vid retur av varor med stöd av lagstadgad ångerrätt, eller om den köpta produkten byts, återbetalas den del av köpeskillingen som betalats med presentkort antingen till respektive presentkort eller som ett nytt presentkortssaldo för den återstående giltighetstiden. Eventuella ytterligare betalda belopp återbetalas via den betalningsmetod som användes.
(7) Ett presentkort kan överlåtas och kan användas av varje person som har presentkortet i sin besittning. Inlösen i Blackstones webbutik är möjlig utan föregående identitetskontroll.
(8) Eftersom WeberBlackstone inte kan spärra ett presentkort eller en presentkortskod kan värdet inte ersättas vid förlust, stöld eller missbruk av presentkortet, eller om kunden har angett en felaktig e-postadress.
6 Avtalstext
Den avtalstext som gäller vid avtalets ingående sparas av WeberBlackstone för registrerade kunder. Under ”Visa min beställning” kan kunder se sin beställningshistorik och orderstatus.
7 Ångerrätt
Konsumenter har fjorton dagars ångerrätt.
Information om ångerrätt
Ångerrätt
Du har rätt att frånträda detta avtal inom fjorton dagar utan att ange något skäl.
Ångerfristen är fjorton dagar från den dag då du eller en tredje person som du har utsett och som inte är transportören har tagit emot varan, eller vid delleveranser den sist levererade varan.
Du kan använda den bifogade standardblanketten för utövande av ångerrätten, men det är inte ett krav.
För att ångerfristen ska anses ha iakttagits räcker det att du skickar ditt meddelande om att du vill utöva ångerrätten innan ångerfristen har löpt ut.
Följder av att ångerrätten utövas
Om du frånträder detta avtal återbetalar vi alla betalningar som vi har fått från dig, inklusive leveranskostnader, med undantag för ytterligare kostnader som följer av att du har valt ett annat leveranssätt än den billigaste standardleverans som vi erbjuder. Återbetalningen sker utan onödigt dröjsmål och senast inom fjorton dagar från den dag då vi fick ditt meddelande om att du vill frånträda avtalet. Vi använder samma betalningsmedel för återbetalningen som du använde vid den ursprungliga transaktionen, om inget annat uttryckligen har avtalats med dig. Du kommer under inga omständigheter att debiteras några avgifter med anledning av återbetalningen. Vi får hålla inne återbetalningen tills vi har fått tillbaka varorna eller tills du har visat att varorna har skickats tillbaka, beroende på vilket som inträffar först.
Vid leverans med speditör hämtar vi varorna.
Vid alla andra leveranser ska du skicka tillbaka eller överlämna varorna utan onödigt dröjsmål och under alla omständigheter senast inom fjorton dagar från den dag då du informerar oss om att du vill frånträda detta avtal, till:
Returadress för varor:
Weber-Stephen Deutschland GmbH
Im Fuldatal 6-8
36251 Ludwigsau
Tyskland
Tidsfristen är uppfylld om du skickar tillbaka varorna innan fjortondagarsfristen har löpt ut. Vi står för kostnaderna för att returnera varorna.
Du ansvarar endast för en eventuell värdeminskning av varorna om värdeminskningen beror på annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa varornas art, egenskaper och funktion.
Standardblankett för utövande av ångerrätten
Om du vill frånträda avtalet ber vi dig fylla i denna blankett och skicka den till:
Adress för meddelande om ångerrätt per post:
Weber-Stephen Deutschland GmbH
Im Fuldatal 6-8
36251 Ludwigsau
Tyskland
Jag/vi (*) meddelar härmed att jag/vi (*) frånträder mitt/vårt (*) köpeavtal avseende följande varor:
Beställd den (*) / mottagen den (*)
Konsumentens/konsumenternas namn
Konsumentens/konsumenternas adress
Konsumentens/konsumenternas underskrift (endast om meddelandet lämnas på papper)
Datum
_______________________
(*) Stryk det som inte är tillämpligt.
Slut på informationen om ångerrätt
8 Frivillig returrätt
(1) WeberBlackstone ger kunden en frivillig returrätt på 30 dagar för samtliga produkter. Med denna returrätt kan du frånträda avtalet genom att returnera varorna inom 30 dagar från mottagandet till följande adress:
Weber-Stephen Deutschland GmbH
Im Fuldatal 6-8
36251 Ludwigsau
Tyskland
(2) Den frivilliga avtalsenliga returrätt som WeberBlackstone erbjuder påverkar inte kundens lagstadgade rättigheter. Dessa gäller utan begränsning och oberoende av returrätten. I synnerhet påverkas inte kundens lagstadgade rättigheter vid fel i vara eller ångerrätt.
(3) Följande bestämmelser gäller för utövandet av den frivilliga returrätten: Kunden kan returnera samtliga varor inom 30 dagar från mottagandet, förutsatt att varorna är kompletta, oanvända och oskadade. Varorna bör om möjligt returneras i originalförpackningen eller i en likvärdig förpackning. För att ordna en retur ber vi dig kontakta vår kundtjänst på telefon +44 20 4603 4598 eller via e-post till support@blackstoneproducts.eu. Vår kundtjänst ger dig returinstruktioner och ordnar en lämplig returtransport. Det finns inget returformulär online. För att uppfylla tidsfristen för den frivilliga returrätten på 30 dagar räcker det att varorna skickas tillbaka i tid.
(4) Om varorna returneras i enlighet med denna frivilliga returrätt återbetalar WeberBlackstone köpeskillingen till kunden när varorna har tagits emot. WeberBlackstone använder samma betalningsmedel för återbetalningen som kunden använde vid den ursprungliga köptransaktionen. Kunden debiteras inga avgifter.
9 Ansvar för fel i vara
WeberBlackstone ansvarar för faktiska och rättsliga fel i levererade varor enligt gällande lagstiftning, om inget annat har avtalats i det enskilda fallet.
10 Garanti
(1) WeberBlackstone ger sina kunder en frivillig tillverkargaranti för vissa varor. Kundens möjlighet att kostnadsfritt göra sina lagstadgade rättigheter vid fel i vara gällande påverkas inte av detta. Information om garantivillkoren finns på produktsidan för den vara som omfattas av en tillverkargaranti.
(2) Garantiförklaringen medföljer produkten.
(3) För näringsidkare gäller ansvaret för fel i varor som levereras av WeberBlackstone under ett år från leveransen.
11 Ansvar
(1) WeberBlackstone ansvarar gentemot kunden i samtliga fall av avtalsrättsligt och utomobligatoriskt ansvar vid uppsåt och grov vårdslöshet enligt lagens bestämmelser.
(2) I övriga fall ansvarar WeberBlackstone, om inget annat följer av stycke (3), endast vid åsidosättande av en avtalsförpliktelse vars fullgörande är en förutsättning för att avtalet ska kunna genomföras korrekt och vars efterlevnad kunden normalt har kunnat förlita sig på (en väsentlig avtalsförpliktelse). Ansvaret är begränsat till ersättning för förutsebar och typisk skada. I alla andra fall är ansvar uteslutet med förbehåll för stycke (3).
(3) WeberBlackstones ansvar för skador till följd av dödsfall, kroppsskada eller hälsoskada samt ansvar enligt den tyska produktansvarslagen påverkas inte av ovanstående ansvarsbegränsningar och ansvarsfriskrivningar.
12 Tvistlösning
Dessa allmänna villkor ska tolkas och tillämpas i enlighet med svensk rätt och tvister med anledning av denna överenskommelse ska avgöras av svensk domstol.
Om du är konsument har du rätt att, om ett klagomål om ett köp inte kunnat åtgärdas genom direktkontakt med WeberBlackstone, vända dig till ett alternativt tvistlösningsorgan för att göra upp i godo. Du kan vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), via Box 174, 101 23 Stockholm eller www.arn.se. Vi medverkar i tvistlösningsförfarandet och följer ARN:s rekommendationer.
