Återbetalningspolicy

Kontakta kundservice

Om du vill begära en retur eller meddela oss att du vill frånträda ditt avtal, kontakta vår kundservice:

Vår kundservice ger dig returinstruktioner och ordnar en lämplig returtransport. Det finns inget returformulär online.

14 dagars ångerrätt

Du har rätt att frånträda detta avtal inom fjorton dagar utan att ange något skäl.

Ångerfristen är fjorton dagar från den dag då du eller en tredje part som du har utsett, och som inte är transportören, tog emot varorna. Vid delleveranser börjar fristen löpa när de sista varorna har tagits emot.

För att utöva din ångerrätt ska du informera vår kundservice om ditt beslut att frånträda avtalet genom ett tydligt meddelande. Du behöver inte använda något ångerformulär. För att hålla ångerfristen räcker det att du skickar ditt meddelande innan fristen löper ut.

Återbetalning efter att du har utövat din ångerrätt

Om du frånträder avtalet återbetalar vi alla betalningar som vi har fått från dig, inklusive leveranskostnader. Detta gäller dock inte extra kostnader som uppstått till följd av att du har valt ett annat leveranssätt än den billigaste standardleverans som vi erbjuder.

Återbetalningen sker utan onödigt dröjsmål och senast fjorton dagar efter att vi har fått ditt meddelande om att du vill frånträda avtalet. Vi använder samma betalningsmedel som du använde vid den ursprungliga transaktionen, om inget annat uttryckligen har avtalats. Du debiteras inga avgifter för återbetalningen.

Vi får hålla inne återbetalningen tills vi har fått tillbaka varorna eller tills du har visat att du har skickat tillbaka dem, beroende på vilket som inträffar först.

Returnera varor efter att du har utövat din ångerrätt

Kontakta kundservice för returinstruktioner. Varor som har levererats med spedition hämtas upp. Vid alla andra leveranser ska du skicka tillbaka eller lämna över varorna utan onödigt dröjsmål och senast fjorton dagar efter att du har meddelat oss att du vill frånträda avtalet. Fristen är uppfylld om du skickar tillbaka varorna innan den löper ut.

Vi står för returfraktkostnaderna.

Du ansvarar endast för en eventuell värdeminskning av varorna som beror på att du har hanterat dem mer än vad som är nödvändigt för att fastställa deras art, egenskaper och funktion.

Frivillig returrätt i 30 dagar

Utöver ångerrätten som beskrivs ovan erbjuder vi en frivillig returrätt i 30 dagar för alla varor utom presentkort.

Du får returnera varor inom 30 dagar efter att du har tagit emot dem, förutsatt att de är kompletta, oanvända och oskadade. Returnera om möjligt varorna i originalförpackningen eller en likvärdig förpackning.

Kontakta kundservice först för att ordna din retur. Vårt team ger dig en kostnadsfri returfraktsedel eller ordnar en lämplig returtransport. För att hålla fristen räcker det att du skickar tillbaka varorna inom 30-dagarsperioden.

Återbetalning enligt den frivilliga returrätten

Om varorna returneras i enlighet med villkoren för denna frivilliga returrätt återbetalar vi köpesumman när vi har fått tillbaka varorna. Återbetalningen sker med samma betalningsmedel som du använde vid det ursprungliga köpet. Du debiteras inga avgifter för återbetalningen.

Dina lagstadgade rättigheter

Denna frivilliga returrätt påverkar inte din lagstadgade ångerrätt eller reklamationsrätt.

Standardblankett för ångerrätt

Om du vill frånträda avtalet, fyll i denna blankett och skicka den till:

Weber-Stephen Deutschland GmbH
Rheinstrasse 194
55218 Ingelheim (am Rhein)
Deutschland

Telefon: +44 20 4603 4598
E-post: support@blackstoneproducts.eu

Jag/Vi (*) meddelar härmed att jag/vi (*) frånträder mitt/vårt (*) köpeavtal avseende följande varor:

__________________________________________________

Beställd den (*) / mottagen den (*):

__________________________________________________

Konsumentens/konsumenternas namn:

__________________________________________________

Konsumentens/konsumenternas adress:

__________________________________________________

Konsumentens/konsumenternas underskrift (endast vid meddelande på papper):

__________________________________________________

Datum:

__________________________________________________

(*) Stryk det som inte gäller.