Algemene voorwaarden
ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN
Hier vindt u de algemene verkoopvoorwaarden van Weber-Stephen Deutschland GmbH (hierna “WeberBlackstone”) voor aankopen op de website Blackstoneproducts.eu.
Deze algemene verkoopvoorwaarden (hierna de “AV”) zijn van toepassing op alle leveringen van Weber-Stephen Deutschland GmbH (hierna “WeberBlackstone”) via https://www.blackstoneproducts.eu/ aan consumenten (§ 13 BGB) en ondernemers (hierna gezamenlijk ook “Klanten”).
Algemene verkoopvoorwaarden van Weber-Stephen Deutschland GmbH
1 Begripsbepalingen / contractspartij
(1) Een consument is iedere natuurlijke persoon die een rechtshandeling verricht voor een doel dat overwegend buiten zijn bedrijfs- of zelfstandige beroepsactiviteit valt.
(2) Een ondernemer is daarentegen iedere natuurlijke persoon, rechtspersoon of personenvennootschap met rechtsbevoegdheid die bij het sluiten van de overeenkomst handelt in de uitoefening van zijn bedrijfs- of zelfstandige beroepsactiviteit.
(3) De koopovereenkomst wordt gesloten met Weber-Stephen Deutschland GmbH, Rheinstraße 194, 55218 Ingelheim (am Rhein), ingeschreven in het handelsregister van het Amtsgericht Mainz onder nummer HRB 23407. Gegevens over de vertegenwoordigingsbevoegde personen (directie) vindt u in de juridische informatie via deze link.
Voor vragen, reclamaties en klachten kunt u contact opnemen met onze klantenservice via telefoonnummer +44 20 4603 4598 of per e-mail via support@blackstoneproducts.eu.
(4) De AV zijn van toepassing ongeacht of de Klant consument, ondernemer of koopman in handelsrechtelijke zin is.
(5) De versie van de AV die geldt op het moment waarop de overeenkomst wordt gesloten, is bepalend.
2 Aanbod / bestelproces / prijzen / totstandkoming van de overeenkomst
(1) WeberBlackstone neemt bestellingen aan via de webshop. Alle afspraken tussen de Klant en WeberBlackstone in verband met de koopovereenkomst blijken met name uit deze verkoopvoorwaarden, de schriftelijke orderbevestiging en de aanvaardingsverklaring van WeberBlackstone.
(2) Meer informatie over de door WeberBlackstone aangeboden producten vindt de Klant in de betreffende productbeschrijvingen.
(3) Alle productpresentaties in de webshop van WeberBlackstone vormen geen juridisch bindende aanbiedingen om een koopovereenkomst te sluiten, maar uitsluitend een uitnodiging om een bestelling te plaatsen.
(4) De op de productpagina’s vermelde prijzen zijn brutoprijzen inclusief de wettelijk verschuldigde btw en overige prijsbestanddelen. Eventuele verzendkosten worden afzonderlijk in rekening gebracht.
(5) Het vrijblijvende bestelproces bij elektronische handel:
Wanneer de Klant het gewenste product heeft gevonden, kan hij dit vrijblijvend in de virtuele winkelwagen plaatsen door op de knop [Winkelwagen] of [Toevoegen aan winkelwagen] te klikken. De Klant kan de inhoud van de winkelwagen op elk moment vrijblijvend bekijken door op [Winkelwagen bekijken] of [Winkelwagen] te klikken. Producten kunnen op elk moment uit de winkelwagen worden verwijderd door op [Verwijderen] te klikken. Als de Klant de producten in de winkelwagen wil kopen, klikt hij op [Afrekenen]. Vervolgens kan hij het besteloverzicht bekijken, de ingevoerde gegevens nogmaals controleren en zo nodig wijzigen.
Daarna voert de Klant zijn gegevens in en kiest hij de gewenste betaalmethode.
(6) Om een bestelling met betalingsverplichting te plaatsen, klikt de Klant na het invoeren van alle gegevens op de knop “Nu kopen”. Door op [Nu kopen] te klikken, verklaart de Klant dat hij kennis heeft genomen van de AV, de informatie over het herroepingsrecht en het privacybeleid en dat hij deze accepteert. Door op [Nu kopen] te klikken, wordt het bestelproces met betalingsverplichting voltooid. Na ontvangst van het koopaanbod ontvangt de Klant onmiddellijk een e-mail waarin WeberBlackstone bevestigt dat de bestelling is ontvangen (ontvangstbevestiging). Deze ontvangstbevestiging vormt nog geen aanvaarding van het koopaanbod van de Klant. Door de ontvangstbevestiging alleen komt nog geen overeenkomst tot stand. De totstandkoming van de overeenkomst wordt geregeld in artikel 2, lid (7), van deze AV.
(7) Totstandkoming van de overeenkomst bij elektronische handel:
Een koopovereenkomst voor de door de Klant bestelde producten komt pas tot stand wanneer WeberBlackstone het koopaanbod uitdrukkelijk aanvaardt door een orderbevestiging per e-mail te sturen (aanvaardingsverklaring), of wanneer WeberBlackstone de producten binnen twee werkdagen naar de Klant verzendt.
3 Verzending / levering / leveringskosten
(1) De producten worden uitsluitend binnen Nederland geleverd, per pakketdienst of vrachtvervoer. Vrachtvervoer wordt gebruikt wanneer het bestelde product meer dan 31,5 kg weegt. Bij vrachtvervoer vraagt WeberBlackstone de Klant om een telefoonnummer waarop de door WeberBlackstone ingeschakelde vervoerder contact met hem kan opnemen om de levering te regelen.
(2) Aanvang van de leveringstermijn bij pakketbezorging
Bij vooruitbetaling begint de leveringstermijn op de werkdag nadat de betalingsopdracht is verstrekt aan de bank die de overschrijving uitvoert. Bij andere betaalmethoden begint de termijn op de werkdag na het sluiten van de overeenkomst. De Klant wordt op de betreffende productpagina en vóór het plaatsen van de bestelling geïnformeerd over de leveringstermijn. Als de laatste dag van de termijn op een zondag of een officieel erkende feestdag op de plaats van levering valt, wordt die dag vervangen door de eerstvolgende werkdag.
(3) Aanvang van de leveringstermijn bij vrachtvervoer
Bij vrachtvervoer neemt de vervoerder binnen drie werkdagen na ontvangst van de betaling contact op met de Klant om een leverdatum af te spreken, met uitzondering van zon- en feestdagen. De Klant wordt op de betreffende productpagina en vóór het plaatsen van de bestelling geïnformeerd over de leveringstermijn. Als de laatste dag van de termijn op een zondag of een officieel erkende feestdag op de plaats van levering valt, wordt die dag vervangen door de eerstvolgende werkdag.
(4) Tenzij in een afzonderlijk geval anders is afgesproken, vindt levering per vrachtvervoer plaats “tot aan de stoeprand”, dat wil zeggen tot aan de openbare stoeprand die zich het dichtst bij het afleveradres bevindt.
(5) Als de Klant binnen één bestelling meerdere artikelen met verschillende leveringstermijnen bestelt, verzendt WeberBlackstone de producten in één gezamenlijke zending, tenzij anders is afgesproken. In dat geval geldt voor de gehele bestelling de leveringstermijn van het artikel met de langste leveringstermijn.
(6) Als niet alle bestelde producten op voorraad zijn, mag WeberBlackstone op eigen kosten deelleveringen uitvoeren, voor zover dit redelijk is voor de Klant. De betreffende leveringstermijnen volgens artikel 3, leden (2) en (3), van deze AV zijn van toepassing. Er worden geen extra verzendkosten in rekening gebracht.
(7) De Klant wordt op de betreffende productpagina en vóór het plaatsen van de bestelling geïnformeerd over de leveringskosten.
(8) Als de producten bij vrachtvervoer om redenen die aan de Klant zijn toe te rekenen niet op het afgesproken tijdstip kunnen worden geleverd en een nieuwe levering alleen tegen extra kosten mogelijk is, informeert WeberBlackstone de Klant over deze kosten. Met instemming van de Klant voert WeberBlackstone vervolgens de nieuwe levering uit. De Klant kan aantonen dat WeberBlackstone geen of lagere kosten heeft gemaakt. Als de producten bij pakketbezorging om redenen die aan de Klant zijn toe te rekenen niet kunnen worden geleverd, wordt een bericht achtergelaten met informatie over het pakketpunt of de pakketautomaat waar de producten kunnen worden opgehaald, binnen welke termijn dit moet gebeuren en dat de producten na het verstrijken van die termijn naar de afzender worden teruggestuurd. Als de levering van de producten door toedoen van de Klant ondanks drie bezorgpogingen mislukt, kan WeberBlackstone de overeenkomst ontbinden. WeberBlackstone betaalt de reeds betaalde koopprijs aan de Klant terug.
(9) Als het bestelde product niet beschikbaar is omdat WeberBlackstone dit buiten haar schuld niet van haar leverancier heeft ontvangen, kan WeberBlackstone de overeenkomst ontbinden. In dat geval informeert WeberBlackstone de Klant onmiddellijk en stelt zij eventueel de levering van een vergelijkbaar product voor. Als geen vergelijkbaar product beschikbaar is of de Klant geen levering van een vergelijkbaar product wenst, betaalt WeberBlackstone eventueel reeds ontvangen betalingen onmiddellijk terug.
4 Betalingsvoorwaarden / eigendomsvoorbehoud
(1) De Klant kan gebruikmaken van de betaalmogelijkheden die tijdens het bestelproces in de webshop worden weergegeven. De concrete keuze uit de beschikbare betaalmethoden wordt gemaakt voordat de bestelling bindend wordt geplaatst.
(2) Als de Klant in betalingsverzuim is, is over de koopprijs gedurende het verzuim rente verschuldigd van vijf procentpunten boven de basisrente. WeberBlackstone behoudt zich het recht voor om een hogere vertragingsschade aan te tonen en te vorderen.
(3) De geleverde producten blijven eigendom van WeberBlackstone totdat deze volledig zijn betaald.
5 Cadeaubonnen
(1) De Klant kan in de webshop van Blackstone één of meerdere cadeaubonnen (hierna “cadeaubon”) met verschillende bedragen in euro’s kopen. Deze cadeaubonnen kunnen uitsluitend worden gebruikt in de Nederlandse webshop van Blackstone op www.eu.blackstoneproducts.com. Bij een bestelling via de webshop van Blackstone wordt de cadeaubon na afronding van het bestelproces samen met een persoonlijke code verstuurd naar het tijdens het bestelproces opgegeven e-mailadres. De Klant kan cadeauboncodes bij een bestelling in de webshop van Blackstone gebruiken onder “Cadeaubon inwisselen”. Meerdere cadeaubonnen of codes kunnen binnen één bestelling worden gecombineerd en ingewisseld. Cadeaubonnen kunnen uitsluitend vóór afronding van het bestelproces worden ingewisseld. Verrekening achteraf is niet mogelijk.
(2) Cadeaubonnen kunnen worden gebruikt voor de aankoop van alle Blackstone-producten, met uitzondering van andere cadeaubonnen. De waarde van de cadeaubon wordt verrekend met het factuurbedrag van de aankoop.
(3) Een cadeaubon is drie jaar geldig, gerekend vanaf het einde van het jaar waarin de cadeaubon is gekocht. Het tegoed vervalt na afloop van de geldigheidsduur en kan niet contant of in de vorm van een creditnota worden terugbetaald.
(4) Als de waarde van de cadeaubon hoger is dan het factuurbedrag, blijft het resterende tegoed tot het einde van de geldigheidsduur op de cadeaubon staan. Het kan bij een andere aankoop worden gebruikt door de code opnieuw in te voeren. Contante uitbetaling van het volledige of resterende tegoed van de cadeaubon is uitgesloten. Over het resterende tegoed wordt geen rente vergoed.
(5) Als de waarde van één of meerdere cadeaubonnen of codes niet voldoende is om de bestelling te betalen, kan het verschil binnen hetzelfde bestelproces worden betaald met een andere door WeberBlackstone geaccepteerde betaalmethode.
(6) Als de overeenkomst ongedaan wordt gemaakt, bijvoorbeeld bij het retourneren van producten op grond van een wettelijk herroepingsrecht, of als het gekochte product wordt geruild, wordt het met de cadeaubon betaalde deel van de koopprijs teruggestort op de betreffende cadeaubon of cadeaubonnen, of beschikbaar gesteld als nieuw cadeaubontegoed voor de resterende geldigheidsduur. Een eventueel aanvullend betaald bedrag wordt terugbetaald via de gebruikte betaalmethode.
(7) Een cadeaubon is overdraagbaar en kan worden gebruikt door iedere persoon die de cadeaubon in zijn bezit heeft. Inwisseling in de webshop van Blackstone is mogelijk zonder voorafgaande identiteitscontrole.
(8) Omdat WeberBlackstone een cadeaubon of de bijbehorende code niet kan blokkeren, kan de waarde niet worden vervangen bij verlies, diefstal of misbruik van de cadeaubon, of wanneer de Klant een onjuist e-mailadres heeft opgegeven.
6 Overeenkomsttekst
WeberBlackstone bewaart voor geregistreerde Klanten de overeenkomsttekst die van toepassing is op het moment waarop de overeenkomst wordt gesloten. Onder “Mijn bestelling bekijken” kunnen Klanten hun bestelgeschiedenis en de status van hun bestellingen bekijken.
7 Herroepingsrecht
Consumenten hebben een herroepingsrecht van veertien dagen.
Informatie over het herroepingsrecht
Herroepingsrecht
U heeft het recht om deze overeenkomst binnen veertien dagen zonder opgave van redenen te herroepen.
De herroepingstermijn bedraagt veertien dagen vanaf de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de producten in bezit heeft genomen of, bij deelleveringen, het laatst geleverde product in bezit heeft genomen.
U kunt hiervoor het onderstaande modelformulier voor herroeping gebruiken, maar bent hiertoe niet verplicht.
Om de herroepingstermijn na te leven, volstaat het om uw mededeling over de uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de termijn is verstreken.
Gevolgen van herroeping
Als u deze overeenkomst herroept, betalen wij alle betalingen die wij van u hebben ontvangen terug, inclusief de leveringskosten, met uitzondering van de extra kosten die voortvloeien uit uw keuze voor een andere leveringswijze dan de door ons aangeboden goedkoopste standaardlevering. De terugbetaling vindt plaats zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen veertien dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing om deze overeenkomst te herroepen. Wij gebruiken voor de terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat u bij de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders met u is afgesproken. Voor deze terugbetaling worden u in geen geval kosten in rekening gebracht. Wij mogen de terugbetaling uitstellen totdat wij de producten hebben terugontvangen of totdat u heeft aangetoond dat u de producten heeft teruggestuurd, afhankelijk van welk tijdstip eerder valt.
Bij levering per vrachtvervoer halen wij de producten op.
Bij alle andere leveringen moet u de producten zonder onnodige vertraging en in ieder geval uiterlijk binnen veertien dagen na de dag waarop u ons heeft geïnformeerd over uw beslissing om deze overeenkomst te herroepen, terugsturen of overhandigen aan:
Retouradres voor producten:
Weber-Stephen Deutschland GmbH
Im Fuldatal 6-8
36251 Ludwigsau
Duitsland
U bent op tijd als u de producten terugstuurt voordat de termijn van veertien dagen is verstreken. Wij dragen de kosten voor het terugsturen van de producten.
U bent alleen aansprakelijk voor een eventuele waardevermindering van de producten die het gevolg is van een behandeling die verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de producten vast te stellen.
Modelformulier voor herroeping
Als u de overeenkomst wilt herroepen, vul dan dit formulier in en stuur het naar:
Adres voor het per post versturen van de herroepingsverklaring:
Weber-Stephen Deutschland GmbH
Im Fuldatal 6-8
36251 Ludwigsau
Duitsland
Hierbij deel ik/delen wij (*) u mee dat ik/wij (*) mijn/onze (*) overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep/herroepen (*):
Besteld op (*) / ontvangen op (*)
Naam van de consument(en)
Adres van de consument(en)
Handtekening van de consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)
Datum
_______________________
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.
Einde van de informatie over het herroepingsrecht
8 Vrijwillig retourrecht
(1) WeberBlackstone geeft de Klant voor alle producten een vrijwillig retourrecht van 30 dagen. Op grond van dit retourrecht kunt u zich van de overeenkomst losmaken door de producten binnen 30 dagen na ontvangst terug te sturen naar het volgende adres:
Weber-Stephen Deutschland GmbH
Im Fuldatal 6-8
36251 Ludwigsau
Duitsland
(2) Het door WeberBlackstone aangeboden vrijwillige contractuele retourrecht heeft geen invloed op de wettelijke rechten van de Klant. Deze blijven onverkort en onafhankelijk van het retourrecht van toepassing. In het bijzonder blijven de wettelijke rechten van de Klant bij gebreken en het herroepingsrecht ongewijzigd.
(3) Voor de uitoefening van het vrijwillige retourrecht gelden de volgende voorwaarden: De Klant kan alle producten binnen 30 dagen na ontvangst retourneren, op voorwaarde dat de producten compleet, ongebruikt en onbeschadigd zijn. De producten dienen indien mogelijk in de oorspronkelijke verpakking of in een gelijkwaardige verpakking te worden teruggestuurd. Om een retourzending te regelen, neemt u contact op met onze klantenservice via telefoonnummer +44 20 4603 4598 of per e-mail via support@blackstoneproducts.eu. Onze klantenservice verstrekt de retourinstructies en regelt de passende retourzending. Er is geen online retourformulier beschikbaar. Om de termijn van het vrijwillige retourrecht van 30 dagen na te leven, volstaat het om de producten tijdig terug te sturen.
(4) Als de producten overeenkomstig dit vrijwillige retourrecht worden teruggestuurd, betaalt WeberBlackstone de koopprijs aan de Klant terug na ontvangst van de producten. WeberBlackstone gebruikt daarvoor hetzelfde betaalmiddel dat de Klant bij de oorspronkelijke aankoop heeft gebruikt. Er worden geen kosten aan de Klant in rekening gebracht.
9 Aansprakelijkheid voor gebreken
WeberBlackstone is overeenkomstig de toepasselijke wettelijke bepalingen aansprakelijk voor feitelijke en juridische gebreken aan geleverde producten, tenzij in een afzonderlijk geval anders is afgesproken.
10 Garantie
(1) WeberBlackstone geeft haar Klanten voor bepaalde producten een vrijwillige fabrieksgarantie. Dit heeft geen invloed op de mogelijkheid van de Klant om kosteloos zijn wettelijke rechten bij gebreken uit te oefenen. Informatie over de garantievoorwaarden vindt u op de productpagina van het betreffende product waarop een fabrieksgarantie van toepassing is.
(2) De garantieverklaring wordt bij het product geleverd.
(3) Voor ondernemers geldt voor de door WeberBlackstone geleverde producten een termijn voor aansprakelijkheid voor gebreken van één jaar vanaf de levering.
11 Aansprakelijkheid
(1) WeberBlackstone is tegenover de Klant in alle gevallen van contractuele en buitencontractuele aansprakelijkheid bij opzet en grove nalatigheid aansprakelijk overeenkomstig de wettelijke bepalingen.
(2) In andere gevallen is WeberBlackstone, tenzij uit lid (3) anders voortvloeit, alleen aansprakelijk bij schending van een contractuele verplichting waarvan de nakoming noodzakelijk is voor een correcte uitvoering van de overeenkomst en op de naleving waarvan de Klant normaal gesproken mag vertrouwen (wezenlijke contractuele verplichting). De aansprakelijkheid is beperkt tot vergoeding van de voorzienbare en gebruikelijke schade. In alle overige gevallen is aansprakelijkheid uitgesloten, met inachtneming van lid (3).
(3) De aansprakelijkheid van WeberBlackstone voor schade als gevolg van aantasting van het leven, lichamelijk letsel of gezondheidsschade en de aansprakelijkheid op grond van de Duitse productaansprakelijkheidswet worden niet beperkt door de bovenstaande aansprakelijkheidsbeperkingen en -uitsluitingen.
12 Slotbepalingen
(1) Nevenafspraken bij, wijzigingen van en aanvullingen op deze contractuele bepalingen dienen schriftelijk vastgelegd te worden, willen zij rechtsgeldig zijn.
(2) Voor zover in deze AV niet uitdrukkelijk iets anders is aangegeven, dienen alle verklaringen op schrift (fax, brief) of per e-mail afgegeven te worden. De contactgegevens vindt u in artikel 1, lid (3), van deze AV.
(3) Op overeenkomsten tussen WeberBlackstone en de besteller is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, met uitsluiting van het Weens Koopverdrag. De taal van de overeenkomst en van de onderhandelingen is uitsluitend de Nederlandse taal.
