Politique d’expédition

Frais de livraison

Les commandes de barbecues et d’accessoires d’un montant égal ou supérieur à 100 CHF sont livrées gratuitement. Pour les commandes d’un montant inférieur à 100 CHF, les frais de livraison s’élèvent à 25 CHF.

Où livrons-nous ?

La livraison est effectuée exclusivement en Suisse.

Quand la livraison a-t-elle lieu ?

Les livraisons ont lieu du lundi au samedi aux heures ouvrables habituelles. Dès l’expédition de ta commande, tu reçois un e-mail contenant un numéro de suivi qui te permet de consulter le statut de ton envoi à tout moment.

Pour les livraisons par transporteur, l’entreprise de transport mandatée par nos soins te contacte afin de convenir de la livraison.

Comment la livraison est-elle effectuée ?

Les produits pesant moins de 31,5 kg sont expédiés par livraison standard sous forme de colis. Les produits pesant 31,5 kg ou plus sont livrés par transporteur.

Pour les livraisons par transporteur, nous te demandons de fournir un numéro de téléphone fixe ou mobile auquel tu es joignable pendant la journée. L’entreprise de transport mandatée par nos soins utilise ce numéro pour te contacter afin de convenir de la livraison.

Livraison en bordure de trottoir : sauf accord contraire au cas par cas, les marchandises expédiées par transporteur sont livrées en bordure de trottoir, c’est-à-dire au niveau du trottoir public le plus proche de ton adresse de livraison.

Délais de livraison et disponibilité

Chez WeberBlackstone, nous nous efforçons de traiter ta commande immédiatement et sans délai. Les articles disponibles sont généralement livrés en quelques jours. Si un produit nécessite un délai de livraison plus long, celui-ci est indiqué sur la page du produit concerné. Le délai de livraison dépend de la disponibilité indiquée pour le produit et de la nécessité de le livrer par transporteur.

En stock

L’article est en stock et prêt à être expédié immédiatement. Tu trouveras les informations relatives au délai de livraison estimé sur la page du produit concerné. Pour les marchandises expédiées par transporteur, la livraison est convenue avec toi.

Si tu commandes un produit nécessitant une livraison par transporteur ainsi que des produits normalement expédiés par livraison standard, nous nous réservons le droit d’expédier l’ensemble des produits avec le même mode de livraison. Cela peut modifier le délai de livraison standard, sans toutefois dépasser le délai indiqué pour les marchandises livrées par transporteur.

Si tu n’as reçu aucun message pour organiser ta livraison par transporteur dans les trois jours suivant la réception de ton paiement, contacte notre service client. Nous serons ravis de t’aider.

Actuellement indisponible / épuisé

L’article est épuisé et ne peut malheureusement pas être livré pour le moment.

Les informations relatives à la disponibilité sont fournies à titre indicatif. Si un retard devait exceptionnellement survenir, nous t’en informerions dans les meilleurs délais.

Retours

Pour organiser un retour, contacte notre service client. Notre équipe t’expliquera les étapes à suivre et t’aidera à organiser le retour de tes produits. Merci de ne pas renvoyer de marchandise avant de nous avoir contactés.

Tu trouveras davantage d’informations sur les retours et les remboursements dans notre politique de retour et de remboursement.