Politique d’expédition

Frais de livraison

La livraison en Belgique et au Luxembourg est gratuite pour toute commande supérieure à 100 €, TVA incluse et hors frais de livraison. Pour les commandes d’un montant inférieur ou égal à 100 €, des frais de livraison de 6,95 € sont facturés.

Où livrons-nous ?

Nous livrons exclusivement aux adresses situées en Belgique et au Luxembourg.

Quand la livraison a-t-elle lieu ?

Les livraisons ont lieu du lundi au vendredi pendant les heures ouvrables habituelles. Dès l’expédition de votre commande, vous recevez un e-mail contenant un numéro de suivi qui vous permet de consulter le statut de votre envoi.

Pour les livraisons par transporteur, l’entreprise de transport vous contacte au préalable afin de convenir d’un rendez-vous de livraison.

Comment la livraison est-elle effectuée ?

Les barbecues de plus de 31,5 kg sont livrés par transporteur. Tous les autres produits sont expédiés par livraison standard sous forme de colis.

Les livraisons par transporteur sont effectuées au pas de porte, au niveau de la rue. Elles ne comprennent pas le transport à l’intérieur du domicile ni dans les étages.

Veuillez fournir un numéro de téléphone fixe ou portable en complément de votre adresse de livraison afin que le transporteur puisse vous joindre pendant la journée pour organiser la livraison.

Délais de livraison et disponibilité

Chez WeberBlackstone, nous nous efforçons de traiter votre commande le plus rapidement possible et sans retard inutile. Si un produit nécessite un délai de livraison plus long, celui-ci est indiqué sur la page du produit concerné. Le délai de livraison dépend de la disponibilité indiquée et de la nécessité de livrer le produit par transporteur.

En stock

Le produit est disponible en stock et prêt à être expédié immédiatement. Pour une livraison standard, le délai commence à courir le lendemain du jour où vous donnez l’ordre de paiement à votre banque. La livraison intervient normalement dans un délai de 3 à 6 jours ouvrables à compter de cette date, hors dimanches et jours fériés.

Pour les marchandises disponibles en stock qui nécessitent une livraison par transporteur, notamment les barbecues de plus de 31,5 kg, le délai commence également à courir le lendemain du jour où vous donnez l’ordre de paiement à votre banque. La livraison intervient dans un délai de 10 à 15 jours ouvrables à compter de cette date, dans le créneau convenu, du lundi au vendredi. Il n’est pas possible de programmer une livraison le week-end ou les jours fériés.

Veuillez indiquer un numéro de téléphone auquel vous êtes joignable pendant la journée.

Si vous commandez un produit nécessitant une livraison par transporteur ainsi que des produits normalement expédiés par livraison standard, nous nous réservons le droit d’expédier l’ensemble des produits avec le même mode de livraison. Cela peut modifier le délai de livraison standard, sans toutefois dépasser le délai indiqué pour les marchandises livrées par transporteur.

En rupture de stock

L’article est épuisé et ne peut malheureusement pas être livré pour le moment.

Les informations relatives à la disponibilité sont fournies à titre indicatif. Si un retard devait exceptionnellement survenir, nous vous en informerions dans les meilleurs délais.

Retours

Pour organiser un retour, veuillez contacter notre service client. Notre équipe vous expliquera les étapes à suivre et vous aidera à organiser le retour de vos produits. Merci de ne pas renvoyer de marchandise avant de nous avoir contactés.

Vous trouverez davantage d’informations sur les retours et les remboursements dans notre politique de retour et de remboursement.